Als je Draadloze Ontvanger X eerst wel werkte, maar de verbinding met internet verbroken is, betekent dit meestal dat er een probleem is met het wifi-netwerk of dat de afstand tussen de Draadloze Ontvanger X en de router te groot is.
Als je de Draadloze Ontvanger X voor de eerste keer installeert en hij kan geen verbinding met het internet maken, controleer dan of de tado° app een verbindingsfout of een configuratiefout weergeeft.
Hoe kan ik de Draadloze Ontvanger handmatig bedienen, wanneer deze offline is
Wanneer de Draadloze Ontvanger X offline is, kun je op de knop Maximaal verwarmen op het apparaat drukken om verwarming handmatig in of uit te schakelen.
Zo verbind je de Draadloze ontvanger X opnieuw met het internet
Als alle led-lampjes uit zijn
Als er geen led-lampjes branden, krijgt het apparaat geen stroom. Controleer of de stroom is ingeschakeld.
Als je Draadloze Ontvanger X een stekker heeft, controleer dan of de stekker van het apparaat in het stopcontact zit.
Als alleen het aan/uit lampje brandt en wifi-lampje knippert
Start de Draadloze Ontvanger X opnieuw op door 9 seconden op de knop Maximaal verwarmen te drukken.
Zorg ervoor dat je wifi geactiveerd is en werkt. Controleer hiervoor de wifi toegang op andere apparaten (bijv. een smartphone of laptop).
Controleer of het wifi-wachtwoord gewijzigd is. Als dit het geval is, kun je de Draadloze Ontvanger X Terugzetten naar fabrieksinstellingen en hem opnieuw installeren via de tado° app.
Als het linker wifi-ledlampje brandt en het rechter wifi-ledlampje knippert
Controleer of je internetverbinding werkt. Log hiervoor in op het wifi netwerk van je huis met je smartphone. Als je wifi niet werkt, controleer dan of je router stroom krijgt en start de router en eventuele andere wifi-repeaters in je netwerk opnieuw op. Dit zal meestal een tijdelijk probleem met de internetverbinding oplossen.
Start de Draadloze Ontvanger X opnieuw op door 9 seconden op de knop Maximaal verwarmen te drukken.
Je kunt ook de status van de tado° server controleren. Als dit probleem aanhoudt, kan het zijn dat je een probleem met toegang tot internet hebt. Om dit op te lossen kun je proberen de instellingen in je router aan te passen. Soms kan het aanpassen van de DNS-instellingen (Domain Name System) het probleem oplossen.
Om problemen met internet toegang op je router op te lossen, kun je het volgende proberen:
Ga naar de DNS-instellingen in je router.
Stel je primaire DNS in als Google DNS door het adres van de DNS-server in te stellen op 8.8.8.8 en het adres van de alternatieve DNS-server op 8.8.4.4.
Als je nog steeds verbindingsproblemen hebt met je Draadloze Ontvanger X, helpt ons technisch support team je graag verder. Tik op het ronde oranje pictogram in de rechterbenedenhoek om een chat te openen.