|
|
Als je Matter niet kunt activeren op je tado° X-apparaat of je tado° X-apparaat niet met een andere Matter-app kunt verbinden, volg dan de paragraaf die bij je situatie past.
1. Als je de foutmelding Matter kon niet geactiveerd worden krijgt
Probeer de volgende stappen:
Controleer je wifi-verbinding
Zorg ervoor dat je smartphone en je tado° X-apparaten met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn.
Schakel je VPN uit
Als je een VPN (Virtual Private Network) op je smartphone gebruikt, verbreek dan de verbinding en probeer Matter opnieuw te activeren.
Controleer je thuis netwerk
Zorg ervoor dat je thuis netwerk Matter-communicatie tussen je apparaten ondersteunt.
Zet je Bridge X dichterbij
Als je een Bridge X gebruikt, zet deze dan dichter bij je router en je andere tado° X-apparaten om een sterke en stabiele verbinding te garanderen.
Start je smartphone en wifi-router opnieuw op
Herstart van je smartphone: Een eenvoudige herstart kan tijdelijke problemen met je smartphone of de tado°-app verhelpen. Probeer daarna de apparaten opnieuw te verbinden.
Herstart je wifi-router: Dit kan helpen bij het oplossen van problemen met de netwerk stabiliteit waardoor apparaten mogelijk niet goed verbinding kunnen maken.
2. Als de knop Verbinden met een andere app is uitgeschakeld of als de Matter-verbinding mislukt
Als de knop Verbinden met een andere app in de tado°-app is uitgeschakeld of als de Matter-verbinding mislukt, kun je je tado°-apparaat niet verbinden met een andere Matter-app. Dit kan gebeuren door problemen met de app, het apparaat of het netwerk.
De knop Verbinden met een andere app kan ook onbeschikbaar zijn als je:
De tado°-app opnieuw hebt geïnstalleerd.
De app-opslag op een Android-smartphone hebt gewist.
Een probleem had tijdens het installeren van het tado° X-apparaat.
Een andere smartphone gebruikt dan degene die bij de oorspronkelijke installatie is gebruikt.
Je tado° X-apparaat blijft mogelijk in de tado°-app als verbonden weergegeven, en je kunt het daar blijven bedienen.
Hoe kan ik de knop Verbinden met een andere app en de Matter-verbinding herstellen?
Als de knop Verbinden met een andere app uitgeschakeld blijft of de Matter-verbinding mislukt, installeer dan het betreffende tado° X-apparaat opnieuw:
Zet het tado° X-apparaat dat je wilt aansluiten terug naar fabrieksinstellingen.
Ga in de tado°-app naar Instellingen > Kamers & apparaten > Apparaat toevoegen.
Voeg het tado° X-apparaat opnieuw toe.
Probeer het opnieuw te koppelen aan een andere Matter-app.