Se il tuo Bridge X funzionava in precedenza ma si è disconnesso da Internet, in genere ciò indica un problema con la rete Wifi o una distanza eccessiva tra il Bridge X e il router.
Se stai installando il tuo Bridge X per la prima volta e non riesci a connetterti a Internet, visita l'articolo del nostro Centro Assistenza, Cosa devo fare se riscontro problemi durante la prima configurazione del Bridge X?
Come riconnettere il tuo Bridge X a Internet
Se nessun LED è acceso
Se nessun LED è acceso, il dispositivo non sta ricevendo corrente elettrica. Prova ad utilizzare una presa elettrica diversa.
Se è acceso solo il LED di alimentazione e tutti i LED Wi-Fi sono spenti
Riavvia il Bridge X disconnettendo il dispositivo e riconnettendolo.
Assicurati che il tuo Wi-Fi sia attivo e funzionante. Per fare ciò, controlla l'accesso Wi-Fi su altri dispositivi, ad esempio uno smartphone o un laptop.
Avvicina il Bridge X al router. Se spostare il Bridge X più vicino al router causa problemi di connessione per gli altri dispositivi tado°, potrebbe essere necessario estendere la portata della rete. Per fare ciò, puoi aggiungere un ulteriore Bridge X.
Verifica se la password della rete Wi-Fi è stata cambiata. In questo caso, puoi fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo Bridge X e reinstallarlo tramite l'app tado°.
Se almeno un LED Wi-Fi è acceso o se l'app tado° mostra un problema di connessione di rete
Controlla se la tua connessione Internet funziona. Per fare ciò, accedi alla rete Wi-Fi di casa sul tuo smartphone.
Se il tuo Wi-Fi non funziona, controlla che il router stia ricevendo corrente elettrica e riavvia il router e qualsiasi altro ripetitore Wi-Fi nella tua rete. Ciò di solito risolve un problema temporaneo con la connessione Internet.
2. Riavvia il dispositivo disconnettendolo e riconnettendolo.
Controlla lo stato del server tado°. Se il problema persiste, potrebbe significare che c’è un problema con la disponibilità di Internet.