Attention : les appareils tado° X ne sont pas compatibles avec les gammes de produits plus anciennes.
Bien qu’offrant des fonctionnalités similaires, les produits tado° X et V3+ utilisent des plateformes technologiques différentes. Les appareils tado° X ne sont pas compatibles avec les appareils tado° plus anciens et ne peuvent donc pas être utilisés ensemble sur le même compte.
Quelle est la différence entre tado° X et les produits plus anciens ?
Bien qu’ils offrent des fonctionnalités similaires, les appareils tado° X et V3+ utilisent des plateformes technologiques différentes.
tado° X utilise le protocole Thread pour assurer la communication entre les appareils.
L’utilisation de Thread crée un réseau maillé qui permet d’ajouter plusieurs Bridges tado° X et routeurs de bordure Thread, ce qui permet d’étendre la portée dans les grands espaces. Les gammes de produits tado° précédentes n’admettent qu’un seul Bridge Internet par Maison.
Le Thermostat Intelligent X, la Sonde de température sans fil X et la Tête Thermostatique Intelligente X sont compatibles avec Matter et peuvent communiquer avec des appareils autres que tado° (si ces derniers sont également compatibles avec Matter).
Les produits tado° V3+ assurent un contrôle particulièrement fiable du chauffage et sont compatibles avec une grande variété de systèmes de chauffage, y compris les chaudières de nombreux fabricants.
Par rapport à la gamme V3+, les produits tado° X sont compatibles avec un éventail plus restreint de chaudières modulantes.
J’ai déjà des produits tado°. Puis-je ajouter un appareil tado° X ?
Les appareils tado° X ne peuvent pas être ajoutés aux installations qui utilisent les produits des versions V3+ et précédentes. Les appareils tado° X ne peuvent pas communiquer avec les produits tado° plus anciens, car ils utilisent des plateformes technologiques et des standards de communication différents.
Comment puis-je passer à tado° X ?
Il existe actuellement plusieurs limitations au remplacement de votre installation tado° existante par un ensemble de produits tado° X. Nous travaillons à rendre ce processus plus facile.
Avant d’installer vos appareils tado° X, vous devez créer une nouvelle Maison dans l’appli tado°.
Pour utiliser la même adresse e-mail, supprimez votre Maison tado° V3+, puis créez une Maison tado° X.
Pour conserver votre Maison tado° V3+, créez un nouveau compte tado° en utilisant une adresse e-mail différente.
Il n’existe actuellement aucune fonction de copier-coller pour transférer des paramètres tels que les Programmations Intelligentes, Energy Cockpit et les données des pièces de votre compte V3+ vers votre nouveau compte. Vous devrez ressaisir manuellement ces données.
Pour passer à tado° X, vous aurez besoin d’un Kit de Démarrage tado° X comprenant :
un Bridge X (inclus dans nos Kits de Démarrage)
ou un Optimiseur de pompe à chaleur X
ou un routeur de bordure Thread d’un autre fournisseur.
Puis-je conserver mon abonnement Auto-Assist lorsque je passe à tado° X ?
Si vous avez un abonnement Auto-Assist actif via Google Play ou l’App Store d’Apple, vous pouvez l’utiliser pour votre Maison tado° X en suivant ces étapes :
Assurez-vous d’être connecté au compte Google Play ou App Store d’Apple dans lequel votre abonnement Auto-Assist actuel est actif.
Connectez-vous à l’appli tado° avec votre nouvelle Maison tado° X/votre nouveau compte tado°.
Allez dans Paramètres.
Sélectionnez Auto-Assist.
Sélectionnez Restaurer l’abonnement (sous le bouton S’abonner dès maintenant)
J’ai un abonnement Auto-Assist gratuit, puis-je le conserver lorsque je passe à tado° X ?
Si votre abonnement Auto-Assist gratuit était inclus dans votre Kit de Démarrage tado°, vous pouvez le conserver lorsque vous passez à tado° X.
Pour migrer avec succès votre abonnement vers votre kit tado° X, vous devez acheter les appareils tado° dans la boutique en ligne tado° via une offre de mise à niveau personnalisée. Pour recevoir cette offre, veuillez procéder comme suit :
Inscrivez-vous à la newsletter tado° avec l’adresse e-mail que vous utilisez dans l’appli tado°. Vous pouvez vous inscrire en bas de la page web tado.com.
Vous recevrez une offre personnalisée par e-mail dans les jours suivants.
Utilisez cette offre pour acheter des appareils tado° X dans la boutique en ligne tado°.
Mon système de chauffage sera-t-il compatible avec tado° X ?
tado° X offre une compatibilité considérablement plus élevée avec les pompes à chaleur, grâce à l’Optimiseur de pompe à chaleur X.
tado° X fonctionne avec la plupart des chaudières. La seule condition nécessaire pour que tado° fonctionne avec votre chaudière est que celle-ci puisse communiquer dans un langage que tado° peut comprendre et traiter.
La communication entre les thermostats et les chaudières se fait le plus souvent par le biais de simples connexions contact sec (relais, marche/arrêt). Le Thermostat Intelligent X est compatible avec pratiquement toutes les chaudières qui prennent en charge les connexions contact sec et les connexions OpenTherm modulantes. Par rapport à la gamme V3+, les produits tado° X sont compatibles avec un éventail plus restreint de chaudières modulantes.
Si votre Thermostat Intelligent filaire V3+ contrôle une chaudière modulante non compatible OpenTherm, il se peut que tado° X ne soit pas compatible avec votre système de chauffage, même si vous avez des produits tado° plus anciens. Veuillez contacter l’assistance tado° pour vérifier la compatibilité. Appuyez sur l’icône ronde orange pour démarrer une conversation.