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El Bridge X se ha desconectado de Internet. ¿Cómo puedo solucionarlo?

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Escrito por tado°
Actualizado esta semana

Si el Bridge X antes funcionaba pero se ha desconectado de Internet, esto suele ocurrir cuando hay un problema en la red wifi o cuando la distancia entre el Bridge X y el rúter es demasiado larga.

Si es la primera vez que instalas el Bridge X y no se conecta a Internet, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda, ¿Qué hacer si tengo problemas al configurar el Bridge X por primera vez?

Cómo volver a conectar el Bridge X a Internet

Si no hay ninguna LED encendida

Si no hay ninguna LED encendida, el dispositivo no está conectado. Prueba a enchufarlo en otra toma de corriente.

Si solo se enciende la LED de Power (encendido) y todas las LED de wifi están apagadas

  1. Reinicia el Bridge X. Para ello, desenchufa y vuelve a enchufar el dispositivo.

  2. Asegúrate de que la wifi esté activada y funcione correctamente. Para ello, comprueba la conexión wifi de otros dispositivos (smartphone o portátil).

  3. Acerca el Bridge X al rúter. Si al acercar el Bridge X al rúter se producen problemas de conexión con otros dispositivos tado°, es posible que tengas que ampliar el alcance de la red. Para ello, puedes incorporar un Bridge X adicional.

  4. Comprueba si ha cambiado la contraseña de la wifi. Si fuese así, restablece los ajustes de fábrica en el Bridge X y vuelve a instalarlo desde la aplicación de tado°.

Si al menos una de las LED de wifi está encendida o si la aplicación de tado° ha detectado un problema de conexión a la red

  1. Comprueba si tu conexión a Internet funciona. Para ello, inicia sesión en la red wifi de tu casa con tu smartphone.

    Si no te funciona la wifi, comprueba que el rúter esté encendido y reinicia el rúter y los repetidores de wifi de tu red, si los hubiera. Estos pasos suelen resolver los problemas temporales de conexión a Internet.

2. Reinicia el dispositivo. Para ello, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo.

Comprueba el estado del servidor de tado°. Si el problema no se resuelve, quizás haya un problema de disponibilidad de Internet.

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