Si el Bridge X antes funcionaba pero se ha desconectado de Internet, esto suele ocurrir cuando hay un problema en la red wifi o cuando la distancia entre el Bridge X y el rúter es demasiado larga.
Si es la primera vez que instalas el Bridge X y no se conecta a Internet, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda, ¿Qué hacer si tengo problemas al configurar el Bridge X por primera vez?
Cómo volver a conectar el Bridge X a Internet
Si no hay ninguna LED encendida
Si no hay ninguna LED encendida, el dispositivo no está conectado. Prueba a enchufarlo en otra toma de corriente.
Si solo se enciende la LED de Power (encendido) y todas las LED de wifi están apagadas
Reinicia el Bridge X. Para ello, desenchufa y vuelve a enchufar el dispositivo.
Asegúrate de que la wifi esté activada y funcione correctamente. Para ello, comprueba la conexión wifi de otros dispositivos (smartphone o portátil).
Acerca el Bridge X al rúter. Si al acercar el Bridge X al rúter se producen problemas de conexión con otros dispositivos tado°, es posible que tengas que ampliar el alcance de la red. Para ello, puedes incorporar un Bridge X adicional.
Comprueba si ha cambiado la contraseña de la wifi. Si fuese así, restablece los ajustes de fábrica en el Bridge X y vuelve a instalarlo desde la aplicación de tado°.
Si al menos una de las LED de wifi está encendida o si la aplicación de tado° ha detectado un problema de conexión a la red
Comprueba si tu conexión a Internet funciona. Para ello, inicia sesión en la red wifi de tu casa con tu smartphone.
Si no te funciona la wifi, comprueba que el rúter esté encendido y reinicia el rúter y los repetidores de wifi de tu red, si los hubiera. Estos pasos suelen resolver los problemas temporales de conexión a Internet.
2. Reinicia el dispositivo. Para ello, desenchúfalo y vuelve a enchufarlo.
Comprueba el estado del servidor de tado°. Si el problema no se resuelve, quizás haya un problema de disponibilidad de Internet.
Si aún sigues teniendo problemas de conexión con el Bridge X, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica, que estará encantado de ayudarte.