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¿Qué hacer si tengo problemas al configurar el Bridge X por primera vez?
¿Qué hacer si tengo problemas al configurar el Bridge X por primera vez?
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Escrito por tado°
Actualizado hace más de 4 meses

Si estás teniendo problemas con la configuración del Bridge X, aquí te dejamos algunos consejos que te ayudarán en el proceso de instalación.

Consejos de instalación del Bridge X

  1. Registra el dispositivo. Para ello, selecciona Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo en la aplicación de tado° y escanea el código QR del Bridge X.

  2. Enchufa el Bridge X a una toma de corriente eléctrica más cercana al rúter para garantizar que entra dentro del alcance de tu red wifi.

  3. Comprueba que el dispositivo esté bien enchufado a la toma de corriente eléctrica y que esté alimentado. Pulsa el botón WPS del Bridge X. Si no se enciende ninguna LED, el dispositivo no está alimentado. Prueba a enchufarlo en otra toma de corriente.

  4. Comprueba que la LED de Power (encendido) esté fija y que la primera LED de wifi esté encendida. Esto significa que el Bridge X se puede detectar.

    Si la primera LED está apagada en lugar de parpadear o cambiar de intensidad, restablece los ajustes de fábrica en el dispositivo.

Problemas de conexión con la configuración sencilla (WPS)

Si has intentado realizar la configuración sencilla (WPS) y el Bridge X no se conecta, sigue estos pasos para intentar resolver el problema:

Vuelve a intentar la configuración sencilla (WPS) y asegúrate de que tanto el rúter como el Bridge X parpadeen al mismo tiempo (lo cual durará 2 minutos). Presiona el botón WPS del rúter y el botón WPS en el Bridge X dos veces, en los dos dispositivos: una para reactivar el dispositivo y otra para activar la conexión WPS.

  1. Si el método de conexión WPS falla tras varios intentos, puede que el Bridge X esté demasiado alejado del rúter.

  2. Realiza un Restablecimiento de ajustes de fábrica del Bridge X e instálalo de nuevo. Para ello selecciona Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo en la aplicación de tado° y escanea el código QR del Bridge X.

  3. Comprueba si funciona tu conexión a Internet. Para ello, inicia sesión en la red wifi de tu casa con tu smartphone. Si no funciona la wifi, comprueba que el rúter esté encendido y reinicia el rúter y los repetidores de wifi de tu red, si los hubiera. Estos pasos suelen resolver los problemas temporales de conexión a Internet.

Problemas de conexión al introducir la contraseña de la wifi.

Si has introducido la contraseña wifi pero el Bridge X no se conecta, sigue estos pasos para intentar resolver el problema:

  1. Selecciona Actualizar redes.

  2. Comprueba que los datos de acceso a la wifi son correctos y vuelve a introducirlos en la aplicación de tado°:

  3. Si el problema no se resuelve, Realiza un Restablecimiento de ajustes de fábrica en el Bridge X y vuelve a instalarlo. Para ello, selecciona Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo en la aplicación de tado° y escanea el código QR del Bridge X.

  4. Si esto no resuelve el problema, comprueba si funciona tu conexión a Internet. Para ello, inicia sesión en la red wifi de tu casa con tu smartphone. Si no funciona, comprueba que el rúter esté encendido y reinícialo. Estos pasos suelen resolver los problemas temporales de conexión a Internet.

Si sigues teniendo problemas para instalar el Bridge X, toca el icono redondo y naranja de chat situado en la parte inferior de esta pantalla. Nuestro equipo de asistencia técnica estará encantado de ayudarle.

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