Si los dispositivos que estás instalando no se conectan, aunque el Bridge X, el Optimizador de bomba de calor X o el Receptor Inalámbrico X se hayan conectado a la wifi correctamente, es probable que se deba a la frecuencia de la red.
Por este motivo, comprueba que:
Durante la instalación, tanto el teléfono como los dispositivos de tado° han de estar conectados a la misma frecuencia de red. Puede ocurrir que el teléfono esté conectado a una red de 5Ghz y el Bridge X de tado° (u otro rúter de borde Thread) a una red de 2,4 Ghz, y que el rúter no permita la comunicación interna entre las dos frecuencias, lo que impide la finalización de la instalación de tado°.
Se ha apagado por completo la alimentación de todos los repetidores o extensores de señal wifi y los dispositivos de mesh. Una vez finalizada la instalación, se podrán volver a encender.
Ten en cuenta que los pasos anteriores forman parte del procedimiento estándar de resolución de problemas, independientemente de la marca del rúter.
Comprueba la configuración de la frecuencia de red
Para resolverlo, hemos preparado instrucciones específicas para las marcas más frecuentes.
Consulta las instrucciones de la marca de tu rúter.
Linksys
Para configurar un rúter Linksys, necesitas un ordenador de sobremesa o portátil y has de seguir las instrucciones que se indican a continuación. Así, sólo tendrás una red de 2,4 GHz habilitada, lo que te permitirá finalizar la instalación de la aplicación de tado°.
Instrucciones para rúteres Linksys
Virgin Media
Para configurar un rúter Virgin Media, necesitas un ordenador de sobremesa o portátil y has de seguir las instrucciones que se indican a continuación. Así, sólo tendrás una red de 2,4 GHz habilitada, lo que te permitirá finalizar la instalación de la aplicación de tado°.
Instrucciones para rúteres Virgin Media
Mi Bridge X no se conecta al rúter. ¿Cómo lo soluciono?
Si, durante la instalación en la aplicación de tado°, te aparece un mensaje indicando que no se ha podido realizar la conexión entre el rúter y el Bridge X, el Receptor Inalámbrico X o el Optimizador de bomba de calor X de tado°, consulta las instrucciones de los rúteres Linksys o Virgin Media para saber qué ajustes cambiar en tu rúter para que sea posible la conexión con tado°.