Si el Optimizador de bomba de calor X antes funcionaba pero se ha desconectado de Internet, esto suele ocurrir cuando hay un problema en la red wifi o cuando la distancia entre el Optimizador de bomba de calor X y el rúter es demasiado larga.
Si es la primera vez que instalas el Optimizador de bomba de calor X y no se conecta a Internet, comprueba si hay un error de conexión o un error de configuración en la aplicación de tado°. Encontrarás información detallada sobre otros posibles errores en el artículo donde explicamos cómo configurar el Optimizador de bomba de calor X la primera vez.
Cómo volver a conectar el Optimizador de bomba de calor X a Internet
Si aparece un mensaje de desconexión de la red en la pantalla:
o
Reinicia el Optimizador de bomba de calor X seleccionando Menú > Reiniciar dispositivo > Reiniciar.
Asegúrate de que la wifi esté activada y funcione correctamente. Para ello, comprueba la conexión wifi de otros dispositivos (teléfono móvil o portátil).
Comprueba si se ha cambiado la contraseña de la wifi. Si es así, ve a Menú > Conexión Wi-Fi > Reconfigurar Wi-Fi en la pantalla del Optimizador de bomba de calor.
Si la red es inestable:
Puedes comprobar la intensidad de la señal de la wifi desde la pantalla del Optimizador de bomba de calor. Para ello selecciona Menú > Conexión wifi > Siguiente info 1/4. Se mostrará la intensidad de la señal del 1 al 5 en la parte superior de la pantalla.
Es posible que la intensidad de la señal sea baja o que la conexión a la red sea inestable si la distancia entre el Optimizador de bomba de calor X y el rúter es de más de 5 metros. Se puede ampliar el alcance de la red mediante la instalación de un Bridge X de tado° u otro rúter de borde Thread, que acortará la distancia entre el rúter y el Optimizador de Bomba de Calor X.
Si tu Optimizador de bomba de calor X está conectado a la red pero Internet no funciona correctamente:
Comprueba si funciona Internet. Para ello, conéctate a la wifi de tu casa desde el móvil. Si no funciona la wifi, comprueba que el rúter esté encendido y reinicia el rúter y los repetidores de wifi de tu red, si los hubiera. Estos pasos suelen resolver los problemas temporales de conexión a Internet.
Una vez hayas reiniciado el rúter, el Optimizador de bomba de calor se volverá a conectar a la wifi automáticamente en cuanto esté disponible.
Si el problema no se resuelve, quizás haya un problema de disponibilidad de Internet. Para solucionarlo, puedes intentar cambiar los ajustes del rúter. En algunas ocasiones, el problema se resuelve cambiando los ajustes del DNS (Sistema de nombres de dominio).
Para resolver los problemas de disponibilidad de Internet desde el rúter, intenta lo siguiente:
Ve a los ajustes del DNS del router.
Configura DNS de Google como DNS principal. Para ello, introduce como dirección del servidor DNS principal 8.8.8.8. y 8.8.4.4. como dirección del servidor DNS secundario.
Si aún sigues teniendo problemas de conexión con el Optimizador de bomba de calor X, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica, que estará encantado de ayudarte.