Als je Slimme Thermostaat X of Slimme Radiatorknop X geen verbinding kan maken met je tado°netwerk, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat je telefoon met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je tado° Bridge X, Draadloze Ontvanger X, of Warmtepomp Optimizer X.
Plaats je Bridge X dichter bij het apparaat dat je aan het installeren bent. Plaats je Bridge X zo centraal mogelijk in je huis.
Start je telefoon opnieuw op of probeer het met een andere telefoon als die beschikbaar is in je huis.
Netwerkvereisten
Als er VPN-software op je telefoon actief is, schakel deze dan tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw. Houd er rekening mee dat VPN-codering (Virtual Private Network) de eerste verbinding van je apparaat kan verstoren.
Uw netwerk moet directe communicatie tussen apparaten tijdens de installatie toestaan. Om deze reden kunnen ‘gast’-wifi-netwerken niet worden gebruikt.
Als je al bovenstaande stappen hebt geprobeerd maar nog steeds geen verbinding kunt maken met je apparaat, neem dan contact op met ons Support Team. Tik op het ronde oranje pictogram in de hoek rechtsonder om een chat te openen.
Als je een Thread-border router van Apple gebruikt (zoals een HomePod of Apple TV), vind je hier productspecifieke probleemoplossingen.