Naar de hoofdinhoud

Wat moet ik doen als mijn tado° X apparaat geen verbinding kan maken tijdens het installeren?

Problemen met de verbinding oplossen om je Slimme Radiatorknop X, Temperatuursensor X of Slimme Thermostaat X te kunnen installeren.

tado° avatar
Geschreven door tado°
Deze week bijgewerkt

Als je Slimme Thermostaat X of Slimme Radiatorknop X geen verbinding kan maken met je tado°netwerk, probeer dan het volgende:

  1. Zorg ervoor dat je telefoon met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je tado° Bridge X, Draadloze Ontvanger X, of Warmtepomp Optimizer X.

  2. Plaats je Bridge X dichter bij het apparaat dat je aan het installeren bent. Plaats je Bridge X zo centraal mogelijk in je huis.

  3. Start je telefoon opnieuw op of probeer het met een andere telefoon als die beschikbaar is in je huis.

Netwerkvereisten

  1. Als er VPN-software op je telefoon actief is, schakel deze dan tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw. Houd er rekening mee dat VPN-codering (Virtual Private Network) de eerste verbinding van je apparaat kan verstoren.

  2. Uw netwerk moet directe communicatie tussen apparaten tijdens de installatie toestaan. Om deze reden kunnen ‘gast’-wifi-netwerken niet worden gebruikt.

Als je een Thread-border router van Apple gebruikt (zoals een HomePod of Apple TV), vind je hier productspecifieke probleemoplossingen.

Was dit een antwoord op uw vraag?