Als je Slimme Thermostaat X of Slimme Radiatorknop X geen verbinding kan maken met je tado°netwerk, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat je telefoon met hetzelfde wifi-netwerk is verbonden als je tado° Bridge X, Draadloze Ontvanger X, of Warmtepomp Optimizer X.
Plaats je Bridge X dichter bij het apparaat dat je aan het installeren bent. Plaats je Bridge X zo centraal mogelijk in je huis.
Start je telefoon opnieuw op of probeer het met een andere telefoon als die beschikbaar is in je huis.
Netwerkvereisten
Als er VPN-software op je telefoon actief is, schakel deze dan tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw. Houd er rekening mee dat VPN-codering (Virtual Private Network) de eerste verbinding van je apparaat kan verstoren.
Uw netwerk moet directe communicatie tussen apparaten tijdens de installatie toestaan. Om deze reden kunnen ‘gast’-wifi-netwerken niet worden gebruikt.
Als je een Thread-border router van Apple gebruikt (zoals een HomePod of Apple TV), vind je hier productspecifieke probleemoplossingen.