Als er een banner verschijnt met de melding Initialisatie mislukt, betekent dit dat er een probleem was met de Warmtepomp Optimizer X tijdens het installeren met je warmtepomp.
Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen om het initialisatie probleem op te lossen:
Zorg ervoor dat apparaten van stroom zijn voorzien. Controleer nogmaals of zowel je warmtepomp als je Warmtepomp Optimizer X correct zijn aangesloten op de voeding.
Controleer de wifi-verbinding op het scherm-display. Als de Warmtepomp Optimizer X aangeeft dat de wifi-verbinding verbroken is, raadpleeg dan ons artikel Mijn Warmtepomp Optimizer X heeft geen verbinding meer met wifi. Hoe los ik dit op?
Controleer de communicatie tussen je Warmtepomp Optimizer X en je warmtepomp door het verbindingspictogram op het display van het scherm te checken:
Als het pictogram een X heeft, kan er een probleem zijn met de bedrading. Controleer de bedrading door de installatie-instructies te volgen in de tado° app via Instellingen > Kamers & Apparaten > Kies het apparaat > Installatie- Instructies.
Als het pictogram laat zien dat de warmtepomp aangesloten is, dan is de bedrading niet het probleem.
4. Herstart je Warmtepomp Optimizer X, en wacht 20 minuten.
Als de banner nog steeds op je Warmtepomp Optimizer X verschijnt,
neem dan contact op met onze klantondersteuning via chat. Zij helpen je graag verder.