Als je het bericht Er ging iets mis ontvangt terwijl je probeert je tado° X apparaat te verbinden met Matter-compatibele apps of apparaten, volg dan deze stappen:

Als de verbinding mislukt, wacht dan 15-20 minuten. Voor sommige tado° X apparaten kunnen firmware-updates aan de gang zijn die eerst voltooid moeten worden. Probeer dan opnieuw Matter Verbinding Apparaat te selecteren in de tado° app.

Zorg ervoor dat je smartphone en tado° X apparaten met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn.

Als je een Bridge X hebt, zet deze dan dichter bij je router en je andere tado° X apparaten om een sterke en stabiele verbinding te krijgen.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, voer dan een terugzetten naar fabrieksinstellingen uit op het tado° apparaat dat je probeert te verbinden. Scan vervolgens de QR-code van het apparaat om het opnieuw te installeren.

Als Matter Verbinding Apparaat is uitgeschakeld in de tado° app, betekent dit dat de feature op dit moment niet beschikbaar is. Dit kan gebeuren door problemen met de app, het apparaat of het netwerk.

Het kan zijn dat je tado° X apparaat nog steeds verbonden lijkt en dat je het kunt blijven bedienen via de tado° app, ook al werkt het verbinden van Matter apparaten niet. Dit kan erop wijzen dat er een probleem was tijdens de installatie. In zulke gevallen kan het opnieuw installeren van het apparaat helpen om het probleem op te lossen.

Matter Verbinding Apparaat kan ook onbeschikbaar raken als je de tado° app opnieuw installeert, of als je de opslagruimte van je app op Android leegmaakt.

Om dit op te lossen:

Als deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice met details over je probleem. Ons team helpt je graag verder.