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tado° X è compatibile con altre linee di prodotti tado°?
tado° X è compatibile con altre linee di prodotti tado°?
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Scritto da tado°
Aggiornato questa settimana

Attenzione: i dispositivi tado° X non sono compatibili con le linee di prodotti precedenti.

tado° X e V3+ utilizzano piattaforme tecnologiche diverse, pur offrendo funzionalità simili. tado° X non è compatibile con i dispositivi tado° precedenti e non possono essere utilizzati insieme sullo stesso account.

Qual è la differenza tra tado° X e i prodotti precedenti?

  • Sebbene offrano funzionalità simili, tado° X e V3+ utilizzano piattaforme tecnologiche diverse.

  • tado° X utilizza il protocollo Thread per comunicare tra i dispositivi.

  • L’utilizzo del protocollo Thread permette la creazione di una rete mesh che consente di aggiungere più tado° Bridge X e Thread border router, estendendo la portata in spazi ampi. Le precedenti linee di prodotti tado° consentivano l’installazione di un solo Internet Bridge per ciascuna Home.

  • Il Termostato Intelligente X, il Sensore di Temperatura Wireless X e la Testa Termostatica Intelligente X sono compatibili con Matter e possono comunicare con dispositivi non tado° anch'essi compatibili con Matter.

  • I prodotti tado° V3+ forniscono un controllo del riscaldamento molto affidabile e sono compatibili con un'ampia varietà di sistemi di riscaldamento, comprese le caldaie di molti produttori diversi.

  • Rispetto alla gamma V3+, i prodotti tado° X sono compatibili con una minore varietà di caldaie modulanti.

Ho già dei prodotti tado°. Posso aggiungere un dispositivo tado° X?

I dispositivi tado° X non possono essere aggiunti a sistemi di riscaldamento che utilizzano le versioni V3+ e quelle precedenti. I dispositivi tado° X non possono comunicare con i prodotti tado° precedenti, poiché utilizzano piattaforme tecnologiche e standard di comunicazione diversi.

Come posso passare a tado° X?

Attualmente esistono diverse limitazioni alla sostituzione della tua configurazione tado° attuale con un set di prodotti tado° X.

  1. Prima di installare una configurazione tado° X dovrai creare una nuova Home nell’app tado°.

    • Per usare lo stesso indirizzo e-mail, elimina la tua Home V3+, quindi crea una Home tado° X.

    • Per mantenere la tua Home V3+, crea un nuovo account tado° utilizzando un altro indirizzo e-mail.

  2. Al momento non esiste una funzione copia-incolla per trasferire impostazioni come le Programmazioni Intelligenti, l’Energy Cockpit e i dati delle stanze dal tuo account V3+ a quello nuovo. Dovrai reinserire manualmente questi dettagli.

  3. Per passare a tado° X, avrai bisogno di un Kit di Base tado° X che includa:

    • un Bridge X, inclusi i nostri Kit di Base;

    • oppure un Ottimizzatore Pompa di Calore X;

    • in alternativa, un Thread border router supportato di un altro provider.

Posso mantenere il mio abbonamento all’Auto-Assist quando passo a tado° X?

Se hai un abbonamento attivo all’Auto-Assist fatto tramite Google Play o App Store di Apple, puoi utilizzarlo per la tua Home tado° X seguendo questi passaggi:

  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account di Google Play o dell’App Store di Apple in cui è attivo il tuo attuale abbonamento all’Auto-Assist.

  2. Accedi all'app tado°con il nuovo account della nuova Home tado° X.

  3. Vai a Impostazioni.

  4. Seleziona l’Auto-Assist.

  5. Seleziona Ripristina l'abbonamento (sotto il pulsante "Iscriviti ora").

Ho un abbonamento gratuito all’Auto-Assist, posso mantenerlo quando passo a tado° X?

Se il tuo abbonamento gratuito all’Auto-Assist era incluso nel tuo Kit di Base tado°, potrai mantenerlo dopo aver effettuato il passaggio a tado° X. Per migrare correttamente il tuo abbonamento al tuo kit tado° X, dovrai acquistare i dispositivi tado° nel negozio online tado° tramite una offerta di upgrade personalizzata. Per ricevere l’offerta, fai come indicato di seguito:

  1. Iscriviti alla newsletter di tado° con l'indirizzo e-mail che utilizzi nell'app tado°. Puoi registrarti in fondo alla pagina web tado.com.

  2. Entro alcuni giorni riceverai un'offerta personalizzata via e-mail.

  3. Approfitta di questa offerta per acquistare i dispositivi tado° X nel negozio online tado°.

Il mio sistema di riscaldamento sarà compatibile con tado° X?

Se il tuo Termostato Intelligente Cablato V3+ controlla una caldaia modulante non Opentherm, tado° X potrebbe non essere compatibile con il tuo sistema di riscaldamento, anche se disponi di prodotti tado° precedenti. Contatta l’assistenza tecnica tado° per confermare la compatibilità. Tocca l'icona rotonda arancione per aprire una chat.

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