Se il tuo Bridge X funzionava in precedenza ma si è disconnesso da Internet, in genere ciò indica un problema con la rete Wifi o una distanza eccessiva tra il Bridge X e il router.
Se stai installando il tuo Bridge X per la prima volta e non riesci a connetterti a Internet, controlla se l'app tado° mostra un errore di connessione oppure un errore di configurazione. Altri possibili errori sono descritti in un articolo relativo alla configurazione del Bridge X per la prima volta.
Come riconnettere il tuo Bridge X a Internet
Se nessun LED è acceso
Premi il pulsante WPS sul Bridge X per riattivare il dispositivo.
Se non si accende nessun LED, il dispositivo non sta ricevendo corrente elettrica. Prova ad utilizzare una presa elettrica diversa.
Se è acceso solo il LED di alimentazione e tutti i LED Wi-Fi sono spenti
Riavvia il Bridge X disconnettendo il dispositivo e riconnettendolo.
Assicurati che il tuo Wi-Fi sia attivo e funzionante. Per fare ciò, controlla l'accesso Wi-Fi su altri dispositivi, ad esempio uno smartphone o un laptop.
Avvicina il Bridge X al router. Se spostare il Bridge X più vicino al router causa problemi di connessione per gli altri dispositivi tado°, potrebbe essere necessario estendere la portata della rete. Per fare ciò, puoi aggiungere un ulteriore Bridge X o un altro Thread border router.
Verifica se la password della rete Wi-Fi è stata cambiata. In questo caso, puoi fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo Bridge X e reinstallarlo tramite l'app tado°.
Se almeno un LED Wi-Fi è acceso o se l'app tado° mostra un problema di connessione di rete
Controlla se la tua connessione Internet funziona. Per fare ciò, accedi alla rete Wi-Fi di casa sul tuo smartphone.
Se il tuo Wi-Fi non funziona, controlla che il router stia ricevendo corrente elettrica e riavvia il router e qualsiasi altro ripetitore Wi-Fi nella tua rete. Ciò di solito risolve un problema temporaneo con la connessione Internet.
2. Riavvia il dispositivo disconnettendolo e riconnettendolo.
Se il problema persiste, potrebbe significare che c’è un problema con la disponibilità di Internet. Per risolverlo, puoi provare a modificare le impostazioni del router. In alcuni casi la modifica delle impostazioni DNS (Domain Name System) può risolvere il problema.
Per risolvere i problemi di disponibilità Internet dal router, prova a fare quanto segue:
Vai alle impostazioni DNS del router.
Imposta il DNS primario come Google DNS, impostando l'indirizzo del server DNS su 8.8.8.8 e l'indirizzo del server DNS alternativo su 8.8.4.4.
Se riscontri ancora problemi di connessione con il tuo Bridge X, il nostro team per l’Assistenza tecnica sarà felice di aiutarti. Tocca l'icona rotonda arancione nell'angolo in basso a destra per aprire la chat. Saremo lieti di aiutarti.