Si votre Récepteur sans fil X fonctionnait auparavant mais s’est déconnecté d’Internet, il s’agit le plus souvent d’un problème lié au réseau Wi-Fi ou d’une distance trop importante entre le Récepteur sans fil X et le routeur.
Si vous installez votre Récepteur sans fil X pour la première fois et qu’il ne parvient pas à se connecter à Internet, vérifiez si l’appli tado° affiche une erreur de connexion ou une erreur de configuration.
Comment contrôler manuellement le Récepteur sans fil X lorsqu’il est déconnecté
Lorsque le Récepteur sans fil X est déconnecté, vous pouvez appuyer sur le bouton Boost chauffage de l’appareil pour activer ou désactiver manuellement le chauffage.
Comment reconnecter votre Récepteur sans fil X à Internet
Si toutes les LED sont éteintes
Si aucune LED ne s’allume, l’appareil n’est pas alimenté. Assurez-vous que l’appareil est bien sous tension.
Si votre Récepteur sans fil X dispose d’une prise, assurez-vous que l’appareil est branché.
Si seule la LED d’alimentation est allumée et que la LED Wi-Fi clignote
Redémarrez le Récepteur sans fil X en appuyant sur le bouton Boost chauffage pendant 9 secondes.
Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et fonctionne. Pour ce faire, vérifiez l’accès Wi-Fi sur d’autres appareils (sur un smartphone ou un ordinateur portable, par exemple).
Vérifiez si le mot de passe Wi-Fi a été modifié. Si c’est le cas, vous pouvez effectuer une réinitialisation aux réglages d’usine de votre Récepteur sans fil X et le réinstaller via l’appli tado°.
Si la LED Wi-Fi de gauche est allumée et que la LED Wi-Fi de droite clignote
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Pour ce faire, connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre maison sur votre smartphone. Si votre Wi-Fi ne fonctionne pas, veuillez vérifier que votre routeur est alimenté puis redémarrez le routeur ainsi que tout autre répéteur Wi-Fi de votre réseau. Cela permet généralement de résoudre un problème temporaire de connexion Internet.
Redémarrez le Récepteur sans fil X en appuyant sur le bouton Boost chauffage pendant 9 secondes.
Vous pouvez également vérifier l’état du serveur tado°. Si vous ne parvenez toujours pas à rétablir la connexion, il peut s’agir d’un problème de disponibilité d’Internet.
Si vous rencontrez toujours des difficultés à connecter votre Récepteur sans fil X, notre équipe de Support technique se tient à votre disposition pour vous aider. Appuyez sur l’icône ronde orange dans le coin en bas à droite pour démarrer une conversation.