Si votre Bridge X fonctionnait auparavant mais s’est déconnecté d’Internet, cela indique généralement un problème lié au réseau Wifi ou une distance trop importante entre le Bridge X et le routeur.
Si vous installez votre Bridge Internet pour la première fois et qu’il ne parvient pas à se connecter à Internet, veuillez visitez notre article, Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'installation du Bridge X ?
Comment reconnecter votre Bridge X à Internet ?
Si aucune LED n’est allumée
Si aucune LED n'est s’allumée, l’appareil n’est pas alimenté. Essayez une autre prise électrique.
Si seule la LED d’alimentation est allumée et que toutes les LED Wi-Fi sont éteintes
Redémarrez le Bridge X en débranchant l’appareil, puis en le rebranchant.
Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et fonctionne. Pour ce faire, vérifiez l’accès Wi-Fi sur d’autres appareils (par exemple, sur un smartphone ou un ordinateur portable).
Rapprochez votre Bridge X de votre routeur. Si le fait de rapprocher votre Bridge X de votre routeur entraîne des problèmes de connexion pour vos autres appareils tado°, il se peut que vous deviez étendre la portée de votre réseau. Pour ce faire, vous pouvez ajouter un Bridge X supplémentaire.
Vérifiez si le mot de passe Wi-Fi a été modifié. Si c’est le cas, vous pouvez effectuer une réinitialisation aux réglages d’usine de votre Bridge X et le réinstaller via l’appli tado°.
Si au moins une LED Wi-Fi est allumée ou si l’appli tado° affiche un problème de connexion réseau
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Pour ce faire, connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre maison sur votre smartphone.
Si votre Wi-Fi ne fonctionne pas, vérifiez que votre routeur est alimenté et redémarrez le routeur et tout autre répéteur Wi-Fi de votre réseau. Cela résoudra généralement un problème temporaire de connexion Internet.
2. Redémarrez votre appareil en le débranchant, puis en le rebranchant.
Vérifiez l’état du serveur de tado°. Si vous ne parvenez toujours pas à rétablir la connexion, il peut s’agir d’un problème de disponibilité d’Internet.