Wenn der Funk-Empfänger X zuvor funktionierte, aber jetzt keine Verbindung mehr zum Internet herstellen kann, liegt das in der Regel an einem Problem mit dem WLAN-Netzwerk oder daran, dass der Funk-Empfänger X und der Router zu weit voneinander entfernt sind.
Wenn du deinen Funk-Empfänger X zum ersten Mal installierst und keine Internetverbindung herstellen kannst, prüfe, ob die tado°-App einen Verbindungsfehler oder Konfigurationsfehler anzeigt.
Wie steuere ich den Funk-Empfänger X manuell, wenn er offline ist?
Wenn der Funk-Empfänger X offline ist, kannst du die Schaltfläche Maximal heizen am Gerät drücken, um die Heizung manuell ein- bzw. auszuschalten.
So stellst du die Verbindung des Funk-Empfängers X zum Internet wieder her
Wenn alle LEDs aus sind
Wenn keine LED leuchtet, ist das Gerät nicht mit Strom versorgt. Kontrolliere, ob das Gerät mit Strom versorgt wird.
Wenn dein Funk-Empfänger X einen Stecker hat, überprüfe, ob das Gerät angeschlossen ist.
Wenn nur die Power-LED leuchtet und die WLAN-LED blinkt
Starte den Funk-Empfänger X neu, indem du die Schaltfläche Maximal heizen 9 Sekunden lang gedrückt hältst.
Stelle sicher, dass dein WLAN eingeschaltet ist und funktioniert. Überprüfe dazu den WLAN-Zugang an anderen Geräten (z. B. Smartphone oder Laptop).
Prüfe, ob das WLAN-Kennwort geändert wurde. Wenn dies der Fall ist, kannst du deinen Funk-Empfänger X auf Werkseinstellungen zurücksetzen und über die tado°-App neu installieren.
Wenn die linke WLAN-LED leuchtet und die rechte WLAN-LED blinkt
Prüfe, ob deine Internet-Verbindung funktioniert. Verbinde dich dazu mit deinem Smartphone mit dem WLAN-Netzwerk deines Zuhauses. Wenn dein WLAN nicht funktioniert, prüfe, ob dein Router mit Strom versorgt wird, und starte den Router und alle weiteren WLAN-Repeater in deinem Netzwerk neu. Dadurch wird in der Regel ein vorübergehendes Problem mit der Internetverbindung behoben.
Starte den Funk-Empfänger X neu, indem du die Schaltfläche Maximal heizen 9 Sekunden lang gedrückt hältst.
Du kannst auch den tado° Server-Status überprüfen. Wenn die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden kann, liegt möglicherweise eine Störung der Internetverfügbarkeit vor. Um das zu beheben, kannst du die Einstellungen deines Routers ändern. Manchmal kann auch eine Anpassung der DNS-Einstellungen (Domain Name System) den Fehler beheben.
Um Störungen mit der Internetverfügbarkeit deines Routers zu beheben, kannst du die folgenden Schritte ausprobieren:
Gehe zu den DNS-Einstellungen deines Routers.
Setze deinen primären DNS auf Google DNS, indem du die DNS-Serveradresse auf 8.8.8.8 und die alternative DNS-Serveradresse auf 8.8.4.4 setzt.
Wenn du dann immer noch Verbindungsprobleme mit deinem Funk-Empfänger X hast, hilft dir unser technisches Support-Team gerne weiter. Tippe auf das runde orangene Symbol unten rechts, um einen Chat zu öffnen.