Wenn der Wärmepumpen-Optimierer X zuvor funktionierte, aber jetzt keine Verbindung mehr zum Internet herstellen kann, liegt das in der Regel an einem Problem mit dem WLAN-Netzwerk oder daran, dass der Wärmepumpen-Optimierer X und der Router zu weit voneinander entfernt sind.
Wenn du deinen Wärmepumpen-Optimierer X zum ersten Mal installierst und keine Internetverbindung herstellen kannst, prüfe, ob die tado° App einen Verbindungsfehler oder Konfigurationsfehler anzeigt.
So stellst du die Verbindung des Wärmepumpen-Optimierers X zum Internet wieder her
If the display shows network disconnection:
oder
Starte den Wärmepumpen-Optimierer X neu, indem du Menü > Gerät zurücksetzen > Neustarten wählst.
Stelle sicher, dass dein WLAN eingeschaltet ist und funktioniert. Überprüfe dazu den WLAN-Zugang an anderen Geräten (z. B. Smartphone oder Laptop).
Prüfe, ob das WLAN-Kennwort geändert wurde. Wenn das der Fall ist,gehe auf Menü > WLAN-Verbindung > WLAN zurücksetzen auf dem Display deines Wärmepumpen-Optimierers.
Wenn das Netzwerk instabil ist:
Du kannst die WLAN-Stärke auf dem Display des Wärmepumpen-Optimierers überprüfen, indem du Menü > WLAN-Verbindung > Nächste Info 1/4 wählst. Daraufhin wird die Signalstärke mit einer Skala von 1 bis 5 oben auf dem Display angezeigt.
Wenn der Abstand zwischen dem Wärmepumpen-Optimierer X und dem Router mehr als 5 Meter beträgt, kann die Signalstärke zu gering oder die Netzwerkverbindung instabil sein. Du kannst die Reichweite deines Netzwerks erhöhen, indem du eine tado° Bridge X oder einen anderen Thread-Border-Router installierst, um die Entfernung zwischen deinem Router und dem Wärmepumpen-Optimierer X zu überbrücken.
Wenn dein Wärmepumpen-Optimierer X mit dem Netzwerk verbunden, aber die Internetqualität schlecht ist:
Prüfe, ob dein Internet funktioniert. Verbinde dich dazu mit deinem Smartphone mit dem WLAN-Netzwerk deines Zuhauses. Wenn dein WLAN nicht funktioniert, prüfe, ob dein Router mit Strom versorgt wird, und starte den Router und alle weiteren WLAN-Repeater in deinem Netzwerk neu. Dadurch wird in der Regel ein vorübergehendes Problem mit der Internetverbindung behoben.
Nach dem Neustart deines Routers stellt der Wärmepumpen-Optimierer automatisch wieder eine Verbindung her, sobald das WLAN verfügbar ist.
Wenn die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden kann, liegt möglicherweise eine Störung der Internetverfügbarkeit vor.
Um das zu beheben, kannst du die Einstellungen deines Routers ändern. Manchmal kann auch eine Anpassung der DNS-Einstellungen (Domain Name System) den Fehler beheben.
Um Störungen mit der Internetverfügbarkeit deines Routers zu beheben, kannst du die folgenden Schritte ausprobieren:
Gehe zu den DNS-Einstellungen deines Routers.
Setze deinen primären DNS auf Google DNS, indem du die DNS-Serveradresse auf 8.8.8.8 und die alternative DNS-Serveradresse auf 8.8.4.4 setzt.
Wenn du dann immer noch Verbindungsprobleme mit deinem Wärmepumpen-Optimierer X hast, hilft dir unser technisches Support-Team gerne weiter. Tippe auf das runde orangene Symbol unten rechts, um einen Chat zu öffnen.