Wenn du als Einrichtungsmethode WLAN-Passwort verwenden ausgewählt hast, die App aber keine Verbindung zu deiner Bridge X herstellen kann, hat dein Smartphone Schwierigkeiten, sich mit dem temporären WLAN-Netzwerk der Bridge X zu verbinden. Dein Smartphone muss sich zuerst mit der Bridge X verbinden, bevor die Bridge X dein Heim-WLAN nutzen kann.
Wenn du dich erfolgreich mit dem temporären WLAN-Netzwerk der Bridge X verbinden konntest, aber einen Konfigurationsfehler erhalten hast, lies unseren Artikel zur Behebung von Konfigurationsfehlern.
Wenn du die einfache Einrichtungsmethode (WPS) verwendest, um eine Verbindung herzustellen, lies unseren Artikel über die Behebung von WPS-Verbindungsproblemen.
Versuche die folgenden Schritte, um den Verbindungsfehler zu beheben:
Wähle Erneut versuchen.
Wenn das nicht geholfen hat, starte das Gerät neu. Wähle dazu Menü > Gerät zurücksetzen > Neustart.
Setze die Netzkonfiguration des Wärmepumpen-Optimierers X zurück. Wähle Menü > WLAN-Verbindung > WLAN zurücksetzen.
Bringe dein Smartphone näher an die Bridge X heran (bis zu 5 Meter).
Nach diesen Schritten wähle noch einmal Erneut versuchen. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem du zum Herstellen einer Verbindung mit der Bridge X aufgefordert wirst. Wähle erlauben.
Wenn dieses Anwendungsfenster geschlossen wurde, gehe zu Einstellungen > Räume & Geräte > Gerät hinzufügen und scanne den QR-Code auf deinem Wärmepumpen-Optimierer X, um den Vorgang fortzusetzen.
Wenn sich dein Smartphone nicht automatisch verbindet, öffne die WLAN-Einstellungen deines Smartphones und verbinde dich mit dem Netzwerk, das mit „tado“ beginnt.
Wenn du diese Schritte durchgeführt hast und der Verbindungsfehler weiterhin besteht, kannst du das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu installieren. Bitte beachte: Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle Einstellungen und Zeitpläne gelöscht.
Sobald sich deinen Wärmepumpen-Optimierer X mit dem Internet verbunden hat, kannst du mit der Installation in der App fortfahren.
Wenn du immer noch Schwierigkeiten mit der Installation hast, tippe bitte auf das runde orangene Symbol unten rechts, um einen Chat zu öffnen. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.