Wenn du als Einrichtungsmethode WLAN-Passwort verwenden ausgewählt hast, die App aber keine Verbindung zu deiner Bridge X herstellen kann, hat dein Smartphone Schwierigkeiten, sich mit dem temporären WLAN-Netzwerk der Bridge X zu verbinden. Dein Smartphone muss sich zuerst mit der Bridge X verbinden, bevor die Bridge X dein Heim-WLAN nutzen kann.
Wenn du dich erfolgreich mit dem temporären WLAN-Netzwerk der Bridge X verbinden konntest, aber einen Konfigurationsfehler erhalten hast, lies unseren Artikel zur Behebung von Konfigurationsfehlern.
Wenn du die einfache Einrichtungsmethode (WPS) verwendest, um eine Verbindung herzustellen, lies unseren Artikel über die Behebung von WPS-Verbindungsproblemen.
Versuche die folgenden Schritte, um den Verbindungsfehler zu beheben:
Wähle Erneut versuchen.
Wenn dies nicht funktioniert, starte das Gerät neu, indem du die Bridge X aus- und wieder einsteckst.
Stelle sicher, dass die Power-LED dauerhaft leuchtet und die erste WLAN-LED blinkt. Die Bridge X kann nun erkannt werden. Wenn die WLAN-LEDs nicht blinken, kannst du Folgendes versuchen:
Stelle dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück.
Wähle Erneut versuchen, nachdem die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden.
Wenn sich das Fenster schließt, scanne den QR-Code deiner Bridge X unter Einstellungen > Räume & Geräte > Gerät hinzufügen, um erneuten Zugriff zu erhalten.
Bringe dein Smartphone näher an die Bridge X heran (bis zu 5 Meter).
Nach diesen Schritten wähle noch einmal Erneut versuchen. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem du zum Herstellen einer Verbindung mit der Bridge X aufgefordert wirst. Wähle erlauben.
Wenn sich dein Smartphone nicht automatisch verbindet, öffne die WLAN-Einstellungen deines Smartphones und verbinde dich mit dem Netzwerk, das mit „tado°“ beginnt.
Sobald sich deine Bridge X mit dem Internet verbunden hat, kannst du mit der Installation in der App fortfahren.
Wenn du immer noch Schwierigkeiten mit der Installation hast, tippe bitte auf das runde orangene Symbol unten rechts auf deinem Display, um einen Chat zu öffnen. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.