Als je Wifi-wachtwoord gebruiken als setup methode hebt geselecteerd, maar de app zegt dat het geen verbinding kan maken met je Warmtepomp Optimizer X, betekent dit dat je telefoon problemen heeft om verbinding te krijgen met het tijdelijke wifi-netwerk dat door de tado° Warmtepomp Optimizer X verstrekt wordt. Je telefoon moet eerst verbinding maken met de tado° Warmtepomp Optimizer X, voordat de tado° Warmtepomp Optimizer X je wifi in huis kan gebruiken.
Als je met succes verbinding hebt gemaakt met het tijdelijke wifi-netwerk van tado° Warmtepomp Optimizer X, maar een configuratiefout krijgt, ga dan naar ons artikel over probleemoplossingen configuratiefouten.
Als je de eenvoudige setup methode (WPS) gebruikt om verbinding te maken, ga dan naar ons artikel over het probleemoplossingen WPS verbindingen.
Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen om het verbindingsprobleem op te lossen:
Selecteer Opnieuw proberen.
Als dat niet werkt, start dan het apparaat opnieuw op. Selecteer Menu > Reset Apparaat > Herstart.
Reset de netwerkconfiguratie van de Warmtepomp Optimizer X. Selecteer Menu > wifi-verbinding > reset wifi.
Houd je telefoon dichter bij de tado° Warmtepomp Optimizer X, binnen 5 meter.
Selecteer na deze stappen Opnieuw proberen. Er kan een pop-up verschijnen waarin je wordt gevraagd verbinding te maken met het tado° Warmtepomp Optimizer X-apparaat. Druk op toestaan.
Als dit app-scherm gesloten is, ga naar Instellingen > Kamers & Apparaten > Apparaat toevoegen en scan de QR-code van je Warmtepomp Optimizer X om het proces te vervolgen.
Als je telefoon niet automatisch verbinding maakt, open dan de wifi instellingen van je telefoon en maak verbinding met het netwerk dat begint met 'tado'.
Wanneer je deze stappen hebt gevolgd en de verbindingsfout is niet opgelost, kun je een Terugzetten naar fabrieksinstellingen uitvoeren en het apparaat vervolgens opnieuw installeren. Let op: als je een terugzetten fabrieksinstellingen uitvoert, worden alle instellingen en schema's gewist.
Nadat je Warmtepomp Optimizer X verbinding heeft gemaakt met dit netwerk, kun je verdergaan met de installatie in de app.
Als je nog steeds problemen hebt met installeren, tik dan op het ronde oranje pictogram in de rechterbenedenhoek om een chat te openen en ons support team helpt je graag verder.