Je kunt een terugbetaling aanvragen op basis van de Energiebesparingsbelofte (EBB) door contact met ons op te nemen. Je kunt maar één keer een EBB-terugbetaling aanvragen.
Wanneer je contact met ons opneemt, graag een kopie/foto/scan (PDF of JPG) van je aankoopbewijs overleggen.
Voordat je een terugbetaling aanvraagt
Controleer, voordat je een terugbetaling aanvraagt, of je aan alle onderstaande voorwaarden voldoet:
Je hebt tado° X verwarmingsapparaten gekocht.
Je hebt het apparaat na 2 september 2026 gekocht.
Je hebt het apparaat minder dan 12 maanden geleden gekocht, uitgaande van de aankoopdatum.
Je hebt het apparaat via de tado° webshop gekocht of bij een verkooppartner die de Energiebeparingsbelofte in zijn aanbod had opgenomen.
Je hebt het apparaat gedurende ten minste 6 maanden aangesloten en gebruikt zodat je de voordelen ervan hebt kunnen ervaren.
Je hebt tado° apparaten in standaard hoeveelheden voor particulier huishoudelijk gebruik besteld, en niet voor commercieel of industrieel gebruik (zoals hotels).
Houd je tado° Woning aan
Verwijder niet je tado° Woning voordat wij je verzoek hebben verwerkt. We hebben toegang nodig tot de gegevens van je apparaat en eerdere communicatie, waaronder je verzoek om terugbetaling, om te controleren of je aan de voorwaarden voldoet. Als je je tado° Woning verwijdert, hebben we geen toegang meer tot deze informatie en kunnen we de terugbetaling niet verwerken.
Nadat je een terugbetaling hebt aangevraagd
Als we je aanvraag goedkeuren, laten we je weten hoe je je apparaten kunt retourneren.
Retourneer alle apparaten uit de betreffende bestelling, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking. Zodra we ze hebben ontvangen, krijg je het volledige bedrag dat je betaald hebt terug.
Als je bij je bestelling een tado° specifieke kortingsbon of tegoedbon hebt gebruikt (d.w.z. die alleen geldig is voor de aankoop van tado° apparaten), vergoeden we de waarde daarvan niet.
De EBB dekt geen kosten voor:
professionele installatie
het verwijderen van de apparaten
in-app aankopen
digitale abonnementen
diensten die we al hebben geleverd
Je kunt geen gedeeltelijke terugbetaling aanvragen. Als je een terugbetaling aanvraagt, moet je alle tado°apparaten die je in dezelfde bestelling hebt gekocht, in één keer terugsturen.