Als je van gedachten verandert over tado°, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de apparaten contact met ons op via de chat. Dit 30-dagen retourbeleid geldt alleen als je de apparaten via de tado° webshop hebt gekocht. Als je tado° bij een van onze retailpartners hebt gekocht, bekijk dan hun retourbeleid voor meer informatie.

Zodra je verzoek binnenkomt, sturen we je een retouretiket en alle benodigde documenten voor de retourzending. Je moet het etiket binnen 14 dagen na ontvangst gebruiken, om je apparaten gratis naar ons terug te sturen.

Je moet je apparaten volledig en in hun originele verpakking naar ons terugsturen. Zodra we ze hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Zorg ervoor dat je alle nodige documenten in je retourpakket stopt om het terugbetalingsproces te versnellen.

tado° biedt een Energiebesparingsgarantie waarmee je je apparaten kunt retourneren als ze je niet voldoende energie besparen.