Se i dispositivi tado° che stai installando non riescono a connettersi nonostante il Bridge X, l'Ottimizzatore Pompa di Calore X o il Radioricevitore X si siano già connessi correttamente alla tua rete Wi-Fi, il problema è probabilmente dovuto alla frequenza di rete.
Per questo motivo, assicurati che:
Durante l'installazione, il telefono e i dispositivi tado° devono essere tutti sulla stessa frequenza di rete. Potrebbe verificarsi che il telefono sia su una frequenza di 5 GHz mentre il Bridge X tado°, o un altro Thread border router, è connesso a 2,4 GHz e il router non consente il traffico interno tra le 2 frequenze, il che impedisce il completamento dell'installazione di tado°.
Tutti i ripetitori Wi-Fi, amplificatori o dispositivi mesh sono stati completamente scollegati dalla fonte di alimentazione. Una volta completata l'installazione, è possibile riaccenderli.
Tieni presente che i passaggi sopra menzionati si applicano come risoluzione dei problemi standard indipendentemente dalla marca del router.
Assicurati che la frequenza di rete sia impostata correttamente
Per risolvere questo problema, forniamo istruzioni per i marchi più comuni.
Ti invitiamo a trovare quelli su misura per la marca del tuo router.
Linksys
Per configurare il router Linksys come richiesto, avrai bisogno di un PC o un laptop e dovrai seguire le istruzioni riportate di seguito. In questo modo potrai abilitare solo la rete a 2,4 GHz, dopodiché potrai completare l'installazione dell'app tado°.
Istruzioni per i router Linksys
Virgin Media
Per configurare il router Virgin Media come richiesto, avrai bisogno di un PC o un laptop e dovrai seguire le istruzioni riportate di seguito. In questo modo potrai abilitare solo la rete a 2,4 GHz, dopodiché potrai completare l'installazione dell'app tado°.
Istruzioni per i router Virgin Media
Il mio Bridge X non riesce a connettersi al router. Come posso risolvere il problema?
Durante l'installazione tramite l'app tado°, se visualizzi un messaggio che indica che non è possibile stabilire una connessione tra il router e il tado° Bridge X, il Radioricevitore X o l'Ottimizzatore Pompa di Calore X, ti invitiamo a controllare le istruzioni appropriate per ciascun router Linksys o router Virgin Media per sapere quali impostazioni modificare sul router per consentire la connessione a tado°.