Si vous essayez de connecter votre Récepteur sans fil X, mais que vous avez reçu un message d’erreur de connexion, consultez notre article sur la résolution des problèmes de connexion.
Si vous utilisez la méthode du mot de passe Wi-Fi
Si vous avez réussi à connecter votre Récepteur sans fil X à votre réseau Wi-Fi, mais que l’appli tado° ne parvient pas à configurer votre Récepteur sans fil X, cela signifie que votre Récepteur sans fil X a pris plus de temps que d’habitude pour configurer le réseau Thread. Aucun autre appareil tado° X ne peut être connecté au réseau tant que la configuration n’est pas terminée.
Vous pouvez redémarrer la configuration en suivant ces étapes :
Sélectionnez Réessayer.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau de votre routeur (le même réseau Wi-Fi auquel le Récepteur sans fil X essaiera de se connecter).
Assurez-vous de sélectionner Autoriser lorsque le système vous demande d’autoriser tado° à accéder à votre réseau domestique. Si vous avez sélectionné Ne pas autoriser, vous pouvez revenir à cet écran en sélectionnant Réessayer.
Si vous avez fermé l’écran, vous pouvez y accéder à nouveau en sélectionnant Paramètres > Pièces & Appareils, puis en sélectionnant Récepteur sans fil X dans la liste des appareils. Sélectionnez le bouton Configurer.
Si le problème persiste, redémarrez l’appareil en appuyant sur le bouton Boost chauffage pendant 9 secondes. Sélectionnez Réessayer dans l’appli tado°.
Si le problème n’est toujours pas résolu, effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine de votre Récepteur sans fil X. Fermez l’écran de l’appli, puis scannez le code QR pour réinstaller l’appareil.
Veuillez noter que le Récepteur sans fil X ne se connecte qu’à une bande de fréquence de 2,4 GHz. Si vous avez configuré votre routeur pour créer un réseau supplémentaire de 5 GHz, assurez-vous que votre téléphone est connecté au même réseau que le Récepteur sans fil X.
Si vous utilisez la méthode de configuration aisée (WPS)
Après avoir appuyé sur les boutons WPS de votre routeur et de votre Récepteur sans fil X (situé au-dessus du symbole Wi-Fi), puis avoir validé votre choix dans l’appli, il se peut que l’écran affiche « Impossible de configurer votre Récepteur sans fil ». Votre Récepteur sans fil X devrait indiquer qu’il s’est connecté avec succès au Wi-Fi (au moins une LED Wi-Fi reste allumée). Si ce n’est pas le cas, recommencez le processus de configuration aisée, en suivant les étapes 1 à 6 ci-dessus.