Veuillez noter que l’Optimiseur de pompe à chaleur X ne se connecte qu’au Wi-Fi 2,4 GHz. Si votre routeur affiche des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau 2,4 GHz auquel l'Optimiseur de pompe à chaleur X tente de se connecter.
Si ce n’est pas le cas, essayez ce qui suit :
Faites passer le Wi-Fi de votre téléphone du réseau Wi-Fi 5 GHz de votre maison au réseau 2,4 GHz (si possible).
Déplacez-vous vers une pièce plus éloignée du routeur. Le signal 5 GHz s’affaiblit avec la distance, ce qui incite votre téléphone à basculer automatiquement vers le réseau 2,4 GHz.
Accédez aux paramètres de votre routeur Wi-Fi pour désactiver complètement le réseau 5 GHz ou activer la communication mDNS entre les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz.
Si vous utilisez la méthode du mot de passe Wi-Fi
Si vous avez réussi à connecter votre Optimiseur de pompe à chaleur X à votre réseau Wi-Fi, mais que l’appli tado° ne parvient pas à configurer votre Optimiseur de pompe à chaleur X, cela signifie que votre Optimiseur de pompe à chaleur X a pris plus de temps que d’habitude pour configurer le réseau Thread. Aucun autre appareil tado° ne peut être connecté au réseau tant que la configuration n’est pas terminée.
Vous pouvez redémarrer la configuration en suivant ces étapes :
Sélectionnez Réessayer.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau de votre routeur (le même réseau Wi-Fi auquel l’Optimiseur de pompe à chaleur X essaiera de se connecter).
Assurez-vous de sélectionner Autoriser lorsque le système vous demande d’autoriser tado° à accéder à votre réseau domestique. Si vous avez sélectionné Ne pas autoriser, vous pouvez revenir à cet écran en sélectionnant Réessayer.
Si vous avez fermé l’écran, vous pouvez y accéder à nouveau en sélectionnant Paramètres > Pièces & Appareils, puis en sélectionnant Optimiseur de pompe à chaleur X dans la liste des appareils. Sélectionnez le bouton Configurer.
Si le problème persiste, redémarrez l’Optimiseur de pompe à chaleur X en accédant à l’affichage de l’écran puis en sélectionnant Menu > Réinitialiser l’appareil > Redémarrer. Sélectionnez Réessayer une fois que l’Optimiseur de pompe à chaleur X a redémarré.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine de votre Optimiseur de pompe à chaleur X. Fermez l’écran de l’application, puis scannez le code QR pour réinstaller l’appareil.
Si vous utilisez la méthode de configuration aisée (WPS)
Après avoir appuyé sur les boutons WPS de votre routeur et de votre Optimiseur de pompe à chaleur X, puis avoir validé votre choix dans l’appli, il se peut que l’écran affiche « Impossible de configurer votre Optimiseur de pompe à chaleur ». Votre Optimiseur de pompe à chaleur X devrait indiquer qu’il s’est connecté avec succès au Wi-Fi (au moins 1 LED Wi-Fi reste allumée). Si ce n’est pas le cas, répétez le processus de configuration aisée depuis le début.
Sélectionnez Réessayer.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau de votre routeur (le même réseau Wi-Fi auquel l’Optimiseur de pompe à chaleur X essaiera de se connecter).
Assurez-vous de sélectionner Autoriser lorsque le système vous demande d’autoriser tado° à accéder à votre réseau domestique. Si vous avez sélectionné Ne pas autoriser, vous pouvez revenir à cet écran en sélectionnant Réessayer.
Si vous avez fermé l’écran, vous pouvez y accéder à nouveau en sélectionnant Paramètres > Pièces & Appareils, puis en sélectionnant Optimiseur de pompe à chaleur X dans la liste des appareils. Sélectionnez le bouton Configurer.
5. Si le problème persiste, effectuez un redémarrage en débranchant l’Optimiseur de pompe à chaleur X puis en le rebranchant. Sélectionnez Réessayer lorsque les LED s’allument à nouveau.
6. Si le problème n’est toujours pas résolu, effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine de votre Optimiseur de pompe à chaleur