Si une bannière indiquant Échec de l’initialisation s’affiche, cela signifie que votre Optimiseur de pompe à chaleur X a rencontré un problème lors de la configuration avec votre pompe à chaleur.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème d’initialisation :
Assurez-vous que les appareils sont sous tension. Vérifiez que votre pompe à chaleur et votre Optimiseur de pompe à chaleur X sont correctement connectés à l’alimentation électrique.
Vérifiez la connexion Wi-Fi sur l’affichage de l’écran. Si l’Optimiseur de pompe à chaleur X s’affiche comme étant déconnecté du Wi-Fi, consultez notre article L’Optimiseur de pompe à chaleur X s’est déconnecté d’Internet. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Vérifiez la communication entre votre Optimiseur de pompe à chaleur X et votre pompe à chaleur en contrôlant l’icône de connexion sur l’affichage de l’écran :
Si l’icône comporte un X, il pourrait s’agir d’un problème de câblage. Vérifiez le câblage en suivant les instructions d’installation dans l’appli tado° via Paramètres > Pièces & Appareils > Sélectionnez votre appareil > Instructions d’installation.
Si l’icône indique que la pompe à chaleur est connectée, il ne s’agit pas d’un problème lié au câblage.
4. Redémarrez votre Optimiseur de pompe à chaleur X, puis attendez 20 minutes.
Si la bannière continue d’apparaître sur votre Optimiseur de pompe à chaleur X, veuillez contacter notre service client par messagerie instantanée. Notre équipe sera ravie de vous aider.