Si seleccionaste Utilizar contraseña de la wifi cómo método de configuración, pero la aplicación indica que no se ha podido conectar al Receptor Inalámbrico X, significa que tu teléfono no se puede conectar a la red wifi provisional del Receptor Inalámbrico X. Tu teléfono ha de conectarse al Receptor Inalámbrico X antes de que éste pueda utilizar la wifi de tu casa.
Si has podido conectarte a la red wifi provisional del Receptor Inalámbrico X, pero has recibido un error de configuración, te recomendamos que consultes nuestro artículo sobre resolución de errores de configuración.
Puedes intentar seguir estos pasos para resolver el problema de conexión:
Selecciona Volver a intentar.
Si no se soluciona el problema, reinicia el dispositivo pulsando el botón de Max. Calefacción durante 9 segundos.
Comprueba que la LED de Power (encendido) esté encendida y que la LED de wifi parpadee. Esto significa que se puede detectar el Receptor Inalámbrico X. Si las LED de la wifi no parpadean, puedes intentar lo siguiente:
Restablece los ajustes de fábrica en tu dispositivo.
Una vez terminado el restablecimiento de ajustes de fábrica, selecciona Volver a intentar.
Si se cierra la ventana, escanea el código QR que encontrarás en el Receptor Inalámbrico X desde Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo para volver a acceder.
Acerca el teléfono al Receptor Inalámbrico X, a una distancia máxima de 5 metros.
Una vez seguidos estos pasos, selecciona Volver a intentar. Si aparece una ventana emergente donde se te pide que te conectes al Receptor Inalámbrico X, Selecciona “permitir”.
Si tu teléfono no se conecta automáticamente, abre los ajustes de la wifi de tu teléfono y conéctate a la wifi que empieza por “tado°”.
Una vez se haya conectado el Receptor Inalámbrico X a esta red, podrás seguir con la instalación desde la aplicación.
Si sigues teniendo problemas con la instalación, toca el icono redondo y naranja de chat situado en la parte inferior derecha para abrir una ventana de chat. Nuestro equipo de asistencia técnica estará encantado de ayudarle.