Si seleccionaste Utilizar contraseña de la wifi como método de configuración, pero la aplicación indica que no se ha podido conectar a tu Bridge, quiere decir que el teléfono no se puede conectar a la red wifi provisional del Bridge X. Tu teléfono ha de conectarse al Bridge X antes de poder conectarse a la wifi de tu casa.
Si has podido conectarte a la red wifi provisional del Bridge X, pero ha aparecido un error de configuración, te recomendamos que consultes nuestro artículo sobre cómo resolver errores de configuración.
Si seleccionaste la configuración sencilla (WPS) para conectarte, consulta nuestro artículo sobre cómo resolver los problemas de conexión WPS.
Puedes intentar seguir estos pasos para resolver el problema de conexión:
Selecciona Volver a intentar.
Si no se soluciona el problema, reinicia el dispositivo. Selecciona Menú > Reiniciar dispositivo > Reiniciar.
Reinicia los ajustes de red del Optimizador de bomba de calor X. Selecciona Menú > Conexión wifi > Reiniciar wifi.
Acerca el teléfono al Bridge X, a una distancia máxima de 5 metros.
Una vez seguidos estos pasos, selecciona Volver a intentar. Aparecerá una ventana emergente donde se te pedirá que te conectes al Bridge X. Selecciona Permitir.
Si se ha cerrado esta ventana de la aplicación, ve a Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo y escanea el código QR de tu Optimizador de bomba de calor X para continuar con el proceso.
Si tu teléfono no se conecta automáticamente, abre los ajustes de la wifi del teléfono y conéctate a la wifi que empieza por «tado».
Si sigues estos pasos y no se soluciona el error de conexión, puedes restablecer los ajustes de fábrica y volver a instalar el dispositivo. Te recordamos que, al restablecer los ajustes de fábrica, se borrarán todos los ajustes y programaciones.
Una vez conectado el Optimizador de bomba de calor X a esta red, podrás seguir con la instalación en la aplicación.
Si sigues teniendo problemas con la instalación, toca el icono redondo y naranja de chat situado en la parte inferior para abrir una ventana de chat. Nuestro equipo de asistencia técnica estará encantado de ayudarle.