Voor persoonlijke, directe ondersteuning kun je een betaald videoconsult van 30 minuten met een van onze technische experts boeken.
Deze optionele premiumdienst kost € 49 / £ 43.
Een Expert videoconsultatie is ideaal voor als je het volgende nodig hebt:
Direct advies
Hulp bij een complexe setup
Realtime, stap-voor-stap ondersteuning bij het oplossen van problemen en het stellen van diagnoses.
Belangrijk: tado° biedt gratis uitgebreide technische ondersteuning en garantie diagnostiek via onze standaard kanalen: de tado° Assistent en ondersteuning via e-mail.
De consultatie is een optionele betaalde dienst voor klanten die graag live, één-op-één hulp willen bij het installeren, configureren of het oplossen van problemen. Je bent niet verplicht een afspraak te maken voor een consultatie om een probleem op te lossen of een garantieclaim in te dienen.
De vergoeding dekt de tijd die de technicus eraan besteedt en wordt niet terugbetaald, ongeacht de uitkomst, ook niet als we vaststellen dat een apparaat defect is.
Voor meer informatie over deze dienst zie onze Algemene Voorwaarden (punt 14).