Questa situazione si verifica qualora i tuoi dispositivi fossero già registrati a un'altra tado° Home. Ecco cosa devi fare per procedere all'installazione e cominciare a usare i dispositivi (in base a dove li hai comprati):

Se hai acquistato i prodotti tado° da uno dei nostri partner commerciali, inviaci per favore una copia (pdf o jpg) della fattura e foto (pdf o jpg) dei dispositivi con numero seriale, di ciascuno di essi, ben visibile tramite chat.

Se hai acquistato prodotti tado° usati, inviaci per favore una prova d’acquisto con delle foto (pdf o jpg) dei dispositivi con numero seriale, e il codice di autenticazione, ben visibile tramite chat. Tocca l'icona rotonda arancione nell'angolo in basso a destra per aprire la chat.

Se ti sei trasferito in una casa dove i prodotti tado° sono già installati, inviaci l’e-mail associata all'account tado° con le foto (pdf o jpg) dei dispositivi con numero seriale ben visibile tramite chat. Tocca l'icona rotonda arancione nell'angolo in basso a destra per aprire la chat.

N.B.: per motivi di sicurezza e in conformità con la nostra normativa sulla privacy, non possiamo condividere i dati personali di nessun utente tado°.

Se hai bisogno di aiuto per configurare i dispositivi dopo averli aggiunti alla Home tado°, puoi contattarci tramite chat, specificando il momento esatto in cui hai riscontrato dei problemi.