|
|
Se non riesci ad attivare Matter sul tuo dispositivo tado° X o a connettere il tuo dispositivo tado° X a un'altra app Matter, segui le istruzioni nella sezione corrispondente alla tua situazione.
1. Se ricevi il messaggio di errore che ti informa che non è stato possibile attivare Matter
Prova a effettuare i seguenti passaggi:
Controlla se la tua connessione Wi-Fi funziona
Assicurati che il tuo smartphone e i dispositivi tado° X siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
Disconnetti la tua VPN
Se utilizzi una VPN (Virtual Private Network) sul tuo smartphone, disconnettila e prova ad attivare nuovamente Matter.
Controlla la tua rete domestica
Assicurati che la tua rete domestica supporti la comunicazione Matter tra i tuoi dispositivi.
Avvicina il Bridge X
Se utilizzi un Bridge X, avvicinalo al router e agli altri dispositivi tado° X per garantire una connessione forte e stabile.
Riavvia lo smartphone e il router Wi-Fi.
Riavvia il tuo smartphone: un semplice riavvio può risolvere i problemi temporanei con il tuo smartphone o con l'app tado°. Quindi, prova a connettere nuovamente i dispositivi.
Riavvia il router Wi-Fi: ciò può contribuire a risolvere i problemi di stabilità della rete che potrebbero impedire la corretta connessione del dispositivo.
2. Se il pulsante Connetti un'altra app è disabilitato oppure la connessione Matter non riesce
Se il pulsante Connetti un'altra app è disabilitato nell'app tado° o se la connessione Matter non riesce, non sarai in grado di connettere il tuo dispositivo tado° a un'altra app Matter. Ciò può accadere a causa di problemi relativi all'app, al dispositivo o alla rete.
Il pulsante Connetti un'altra app potrebbe inoltre risultare non disponibile se hai:
Reinstallato l’app tado°.
Hai svuotato la memoria dell'app su uno smartphone Android.
Hai riscontrato un problema durante l'installazione del dispositivo tado° X.
Stai utilizzando uno smartphone diverso da quello utilizzato per l'installazione originale.
Il tuo dispositivo tado° X potrebbe risultare ancora connesso all'app tado° e potrai continuare a controllarlo da lì.
Come posso ripristinare il pulsante "Connetti un'altra app" e la connessione a Matter?
Se il pulsante Connetti un'altra app è disabilitato oppure la connessione Matter non riesce, reinstalla il dispositivo tado° X interessato:
Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo tado° X che desideri connettere.
Nell'app tado°, vai a Impostazioni > Stanze e dispositivi > Aggiungi dispositivo.
Aggiungi nuovamente il dispositivo tado° X.
Prova a connetterlo di nuovo a un'altra app Matter.