Si vous avez sélectionné Utiliser le mot de passe Wi-Fi comme méthode de configuration, mais que l’appli indique qu’il n’est pas possible de se connecter à votre Récepteur sans fil X, cela signifie que votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi temporaire fourni par le Récepteur sans fil X. Votre téléphone doit d’abord se connecter au Récepteur sans fil X, pour que ce dernier puisse utiliser votre réseau Wi-Fi.
Si vous avez réussi à vous connecter au réseau Wi-Fi temporaire du Récepteur sans fil X, mais que vous avez reçu un message d’erreur de configuration, consultez notre article sur la résolution des erreurs de configuration.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème de connexion :
Sélectionnez Réessayer.
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’appareil en appuyant sur le bouton Boost chauffage pendant 9 secondes.
Assurez-vous que la LED d’alimentation est allumée et que la LED Wi-Fi clignote lentement. Cela signifie que le Récepteur sans fil X est détectable. Si la LED Wi-Fi ne clignote pas lentement, vous pouvez essayer ce qui suit :
Effectuez une réinitialisation aux réglages d’usine de votre appareil.
Sélectionnez Réessayer lorsque la réinitialisation aux réglages d’usine est terminée.
Si votre fenêtre se ferme, scannez le code QR de votre Récepteur sans fil X à partir de Paramètres > Pièces & Appareils > Ajouter un appareil pour rétablir l’accès.
Rapprochez votre téléphone du Récepteur sans fil X, dans un rayon de 5 mètres.
Une fois que vous avez suivi ces étapes, sélectionnez à nouveau Réessayer. Une fenêtre pop-up peut s’afficher pour vous demander de vous connecter à l’appareil Récepteur sans fil X. Appuyez sur Autoriser.
Si votre téléphone ne se connecte pas automatiquement, ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre téléphone et connectez-vous au réseau commençant par « tado ».
Une fois que votre Récepteur sans fil X s’est connecté à ce réseau, vous pouvez poursuivre l’installation dans l’appli.
Si vous rencontrez encore des difficultés lors de l’installation, veuillez appuyer sur l’icône ronde orange dans le coin en bas à droite pour démarrer une conversation. Notre équipe d’assistance sera ravie de vous aider.