Si estás intentando conectar el Receptor Inalámbrico X, pero has recibido un error de conexión, consulta nuestro artículo sobre resolución de problemas de conexión.
Ten en cuenta que el Receptor Inalámbrico X sólo funciona con redes wifi de 2,4 GHz. Si en tu rúter aparecen redes de 2,4 GHz y de 5 GHz, comprueba que tu teléfono esté conectado a la red de 2,4 GHz a la que se esté intentando conectar el Receptor inalámbrico X.
Si no fuese así, haz lo siguiente:
Cambia la wifi del teléfono de la red de 5 GHz de tu casa a la red de 2,4 GHz (si es posible).
Instálate en otra habitación que esté más alejada del rúter. Como la señal de 5 GHz se debilita con la distancia, tu teléfono pasará automáticamente a la red de 2,4 GHz.
Ve a la configuración de tu rúter de wifi y desactiva por completo la red de 5 GHz o activa la comunicación mDNS entre las redes de 2,4 GHz y 5 GHz.
Si estás utilizando la configuración con contraseña wifi
Si has conseguido conectar el Receptor Inalámbrico X a la wifi de tu casa, pero la aplicación de tado° no consigue configurar el Receptor Inalámbrico X, significa que el Receptor Inalámbrico X ha tardado más de lo esperado en configurar la red Thread. No se podrá instalar ningún dispositivo de tado° X a la red hasta que se haya terminado la configuración.
Puedes reiniciar la configuración. Para ello, sigue estos pasos:
Selecciona Volver a intentar.
Comprueba que tu teléfono esté conectado a la red del rúter (la misma red wifi a la que se intentará conectar el Receptor Inalámbrico X).
Cuando tado° te pida acceso a la red de tu casa, selecciona Permitir. Si seleccionaste No permitir, podrás volver a esa pantalla si tocas Volver a intentar.
Si has cerrado la ventana, podrás volver a acceder a ella desde Ajustes > Habitaciones y dispositivos y seleccionado Receptor Inalámbrico X de la lista de dispositivos. Selecciona el botón de Configuración.
Si no se soluciona el problema, reinicia el dispositivo pulsando el botón de Max. Calefacción durante 9 segundos. Selecciona Volver a intentar en la aplicación de tado°.
Si esto tampoco resuelve el problema, Reinicia los ajustes de fábrica de tu Receptor Inalámbrico X. Cierra la ventana de la aplicación y escanea el código QR para volver a instalar.
Si seleccionaste la configuración sencilla (WPS)
Una vez hayas pulsado los botones WPS en el rúter y el Receptor Inalámbrico X (encima del símbolo de wifi) y hayas confirmado en la aplicación, es probable que aparezca el mensaje “No es posible configurar el Receptor Inalámbrico”. El Receptor Inalámbrico X debería indicar que se ha conectado correctamente a la wifi (al menos una de las LED de wifi ha de tener luz fija). Si no fuese así, repite el proceso de la Configuración sencilla desde el principio, siguiendo todos los pasos anteriores del 1 al 6.