Si prefieres una asistencia personalizada e inmediata, puedes reservar una consulta por vídeo de 30 minutos (servicio de pago) con uno de nuestros expertos.
Este servicio es facultativo y tiene un coste de 49 € / 43 £.
La consulta por vídeo con expertos es ideal si necesitas:
Asistencia en directo
Ayuda con una instalación compleja
Ayuda paso a paso y en tiempo real para la resolución de problemas y el diagnóstico.
Te recordamos que tado° ofrece servicios integrales de soporte técnico y diagnóstico de garantía de forma gratuita a través de nuestros canales habituales (el Asistente de tado° y el e-mail de soporte).
La consulta es una opción de pago adicional para aquellos clientes que deseen ayuda en directo y paso a paso con la instalación, la configuración o la resolución de problemas. No es necesario reservar una consulta para resolver un problema o realizar una reclamación de garantía.
La tarifa cubre los honorarios del ingeniero/a y no es reembolsable, sea cual sea el resultado de la misma (aunque se llegue a la conclusión de que un dispositivo está defectuoso, por ejemplo).
Para obtener información detallada sobre este servicio, consulta nuestras Condiciones generales (apartado 14).