Para emergencias
Si no consigues encender o apagar la calefacción o el agua caliente, consulta la página «Tengo una emergencia de calefacción o agua caliente» en nuestro Centro de ayuda. La ventana emergente de mensajería instantánea te ayudará a lo largo de todo el proceso de resolución de problemas para encontrar una solución.
Si tienes problemas con la instalación, vuelve a instalar tus antiguos dispositivos. Así tendrás calefacción y agua caliente y evitarás encontrarte en una situación de emergencia mientras te ayudamos a resolver el problema.
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Asistente de tado°
El asistente de tado° es nuestro chatbot de mensajería instantánea. Está disponible a cualquier hora del día y te ofrece respuestas inmediatas automatizadas con soluciones rápidas. También recaba información en los casos que necesiten un estudio más completo.
Para enviarnos un mensaje, toca el icono redondo y naranja de la esquina inferior derecha para abrir una ventana de chat. Selecciona Mensajes > Envíanos un mensaje.
Si lo prefieres, puedes abrir una ventana de chat desde la aplicación de tado°. En ese caso, ve a Más > Asistencia.
Este chatbot está gestionado internamente y cumple con el reglamento GDPR de la UE. Sigue los árboles de preguntas diseñados por tado° y solo utiliza la web y los centros de ayuda de tado° para generar respuestas extensas.
Los problemas que no se pueden resolver rápidamente y requieran más tiempo se remitirán a nuestro equipo de atención al cliente. Las respuestas de nuestro equipo de atención al cliente se enviarán por e-mail, con lo que no tendrás que esperar en el chat ni en línea.
Centro de ayuda
Encontrarás cientos de artículos con los mejores consejos y soluciones. Estos artículos se actualizan a menudo gracias a los comentarios de nuestros clientes y están pensados para responder de la forma más directa y exhaustiva a tus preguntas. Basta con que introduzcas tu pregunta en la barra de búsqueda.
Tenemos un Centro de ayuda especial para los productos de tado° de la V3+ y anteriores y otro sólo para la línea de productos de tado° X.