Si tu Termostato Inteligente X o Cabezal Termostático Inteligente X no se conecta a la red de tado°, prueba a hacer lo siguiente:
Comprueba que tu teléfono esté conectado a la misma red wifi que el Bridge X, el Receptor Inalámbrico X o el Optimizador de bomba de calor X.
Acerca el Bridge X al dispositivo que quieras instalar. Intenta colocar el Bridge en la parte más central de la casa.
Reinicia el teléfono o inténtalo con otro móvil de casa, si tienes.
Requisitos de red
Si tienes un programa de VPN activo en el teléfono, apágalo provisionalmente y vuelve a intentar la instalación. Ell cifrado de la VPN (red privada virtual, por sus siglas en inglés) puede afectar a la conexión inicial del dispositivo.
Tu red debe permitir la comunicación directa entre dispositivos durante la instalación. Por este motivo, no se pueden utilizar redes Wi-Fi «Guest» durante la instalación.
Si has realizado todos los pasos anteriores y aún no consigues conectar el dispositivo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Toca el icono redondo y naranja de la esquina inferior derecha para abrir una ventana de chat.
Si utilizas un rúter de borde Thread de Apple (como el HomePod o Apple TV), encontrarás guías de resolución de problemas específicas para cada producto aquí.