Bitte beachte: Die Bridge X verbindet sich nur mit 2,4 GHz WLAN-Netzwerken. Wenn dein Router sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz-Netzwerke anzeigt, stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem 2,4 GHz-Netzwerk verbunden ist, mit dem sich die Bridge X zu verbinden versucht.
Wenn das nicht der Fall ist, versuche Folgendes:
Schalte das WLAN deines Smartphones vom 5-GHz-WLAN deines Zuhauses auf das 2,4-GHz-WLAN um (wenn möglich).
Gehe in einen Raum, der weiter vom Router entfernt ist. Das 5-GHz-Signal wird mit zunehmender Entfernung schwächer, sodass dein Smartphone automatisch auf das 2,4-GHz-Netzwerk umschaltet.
Gehe zu den Einstellungen deines WLAN-Routers, um entweder das 5-GHz-Netzwerk vollständig zu deaktivieren oder die mDNS-Kommunikation zwischen dem 2,4-GHz- und dem 5-GHz-Netzwerk zu aktivieren.
Bei Nutzung der WLAN-Passwort-Methode
Wenn du deine Bridge X erfolgreich mit deinem Heim-WLAN verbunden hast, deine Bridge aber trotzdem nicht in der tado°-App konfiguriert werden kann, hat deine Bridge X länger als üblich für die Konfiguration des Thread-Netzwerks gebraucht. Solange die Konfiguration nicht abgeschlossen ist, können keine weiteren tado°-Geräte mit dem Netzwerk verbunden werden.
Wenn du die folgenden Schritte befolgst, kannst du die Konfiguration erneut starten:
Wähle Erneut versuchen.
Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem Netzwerk deines Routers verbunden ist (dasselbe WLAN-Netzwerk, mit dem die Bridge X eine Verbindung herzustellen versucht).
Wähle Erlauben, wenn du tado° den Zugriff auf dein Heimnetzwerk gewähren möchtest. Wenn du Nicht erlauben gewählt hast, kannst du zu dieser Ansicht zurückkehren, indem du Erneut versuchen wählst.
Wenn du die Ansicht bereits geschlossen hast, kannst du sie wieder aufrufen, indem du Einstellungen > Räume & Geräte wählst und in der Geräteliste die Bridge X markierst. Wähle die Schaltfläche Konfigurieren.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, ziehe den Stecker der Bridge X aus der Steckdose und stecke ihn wieder ein. Nachdem die Bridge X wieder hochgefahren ist, wähle Erneut versuchen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, setze die Bridge X auf die Werkseinstellungen zurück. Schließe die aktuelle Ansicht der App und scanne den QR-Code, um sie erneut zu installieren.
Bei Nutzung der WPS-Methode (einfache Konfiguration)
Nachdem du die WPS-Tasten an deinem Router und deiner Bridge X gedrückt und in der App bestätigt hast, erhältst du ggf. die Meldung Deine Bridge kann nicht konfiguriert werden. Deine Bridge X sollte eine erfolgreiche Verbindung zum WLAN anzeigen (mindestens 1 dauerhaft leuchtende WLAN-LED). Wenn dies nicht der Fall ist, wiederhole die einfache Konfiguration von Anfang an.
Wähle Erneut versuchen.
Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem Netzwerk deines Routers verbunden ist (dasselbe WLAN-Netzwerk, mit dem die Bridge X eine Verbindung herzustellen versucht).
Wähle Erlauben, wenn du tado° den Zugriff auf dein Heimnetzwerk gewähren möchtest. Wenn du Nicht erlauben gewählt hast, kannst du zu dieser Ansicht zurückkehren, indem du Erneut versuchen wählst.
Wenn du die Ansicht bereits geschlossen hast, kannst du sie wieder aufrufen, indem du Einstellungen > Räume & Geräte wählst und in der Geräteliste die Bridge X markierst. Wähle die Schaltfläche Konfigurieren.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, ziehe den Stecker der Bridge X aus der Steckdose und stecke ihn wieder ein. Wenn die LEDs wieder leuchten, wähle Erneut versuchen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, setze die Bridge X auf die Werkseinstellungen zurück. Schließe die aktuelle Ansicht der App und scanne den QR-Code, um sie erneut zu installieren.