Wenn dein Heizsystem noch nie richtig funktioniert hat und deine Heizung und/oder Warmwasser entweder immer an oder immer aus ist, dann lies unseren Artikel Während der Installation von tado° zeigt das Display meiner Therme einen Fehler. Was kann ich tun?.
Wenn dein Heizsystem nicht mehr einwandfrei funktioniert und du feststellst, dass deine Heizung und/oder dein Warmwasser dauerhaft ein- oder ausgeschaltet sind, kann die Ursache entweder an deinem tado°-Gerät oder an einem externen Faktor liegen, der dein System beeinflusst.
Hier erfährst du, wie du diesen Fehler beheben kannst:
Trenne tado° testweise von deinem Heizsystem
Um herauszufinden, wo das Problem liegt, musst du dein tado°-Gerät vorübergehend neu verkabeln. Dadurch trennst du tado° von deiner Heizanlage aus und kannst die Ursache eingrenzen.
Wenn du diesen Test nicht selbst durchführen möchtest, wende dich bitte an einen Elektriker oder Installateur.
Bevor du Änderungen an deinem System vornimmst, mache detaillierte Fotos von der aktuellen Verkabelung, auf denen die Kabel noch angeschlossen und die Nummern der Klemmen gut lesbar sind. Anhand dieser Fotos kannst du nach dem Test die ursprüngliche Verkabelung wieder herstellen.
2. Neuverkabelung des tado°-Geräts
Um tado° neu zu verkabeln, befolge die Anleitung (nur auf English verfügbar) für dein jeweiliges tado°-Gerät, um es vorübergehend von deinem Heizsystem zu trennen:
Bypass-Anleitung für tado° V3+ (Bitte beachte: Wenn deine Kabel an den + und - Klemmen angeschlossen sind, setze dich bitte mit dem tado° Support per Chat in Verbindung statt dieser Anleitung zu folgen)
Bypass-Anleitung für das Extension Kit (Bitte beachte: Wenn deine Kabel an den + und - Klemmen angeschlossen sind, setze dich bitte mit dem tado° Support per Chat in Verbindung statt dieser Anleitung zu folgen)
3. Prüfe die Ergebnisse
Wenn dein System immer noch nicht läuft nachdem es komplett neu verkabelt wurde, liegt das Problem an deinem Heizsystem und nicht am tado°-Gerät. Wende dich in diesem Fall an einen Heizungsinstallateur, um deine Anlage überprüfen zu lassen.
Wenn dein Heizsystem wieder funktioniert, nachdem tado° abgetrennt wurde, liegt das Problem wahrscheinlich am tado°-Gerät. Bitte setze dich mit uns über den tado° Chatbot in Verbindung, um uns darüber zu informieren. Wähle das runde orangene Symbol unten rechts, um einen Chat zu öffnen. Lass die Verkabelung vorerst so, damit dein tado°-Gerät nicht wieder in das System integriert wird. So kannst du deine Therme manuell bedienen, während wir an der Lösung arbeiten.