Als Geolocatie niet naar behoren werkt, zijn er een aantal dingen die je kunt controleren om het probleem op te lossen.

Zorg ervoor dat de instellingen van je telefoon overeenkomen met die beschreven in de volgende artikelen:

Je vindt deze instructies ook in de tado°-app onder Instellingen > Geolocatie > Aanbevolen telefooninstellingen.

Zorg ervoor dat je Geolocatie correct is ingesteld.

Zorg er bovendien voor dat geen enkel lid van de Woning tado° handmatig in de Thuis- of Afwezigheidsmodus heeft gezet.

We raden af om Geolocatie op tablets te activeren, omdat tablets normaal gezien thuis worden gelaten.

Controleer of voor een mobiel apparaat, zoals een telefoon of tablet die thuis blijft, de Geolocatie niet per ongeluk geactiveerd is.

Als dat het geval is, volg dan deze stappen om het uit te schakelen:

Controleer of de locatie van je woning correct vermeld staat in de tado°-app.

​Let op: Alleen Admin kan deze instellingen wijzigen.

Sluit de tado°-app geforceerd door de app van je scherm te vegen. Open de app vervolgens opnieuw en controleer of de locatie nu correct wordt bepaald.

Omdat de diensten van het besturingssysteem van je smartphone gestopt zouden kunnen zijn met werken in de achtergrond, kun je het beste je smartphone uitschakelen en hem daarna weer opstarten. Na het opnieuw opstarten, open je de tado° app en kijk je na of de locatie nu correct is.

Terwijl je probeert het probleem definitief op te lossen, kun je tado° handmatig blijvend in de Thuis- of Afwezigheidsmodus instellen.

Volg deze stappen:

Let op: als je meerdere woningen met tado° beheert, werkt Geolocatie alleen voor de Woning waarop je momenteel bent aangemeld, tenzij je een Auto-Assist of AI Assist abonnement hebt. Met een abonnement werkt Geolocatie op de achtergrond voor al je Woningen.