Pour bénéficier d’une assistance personnalisée et immédiate, vous pouvez réserver une consultation vidéo payante de 30 minutes avec l’un de nos experts techniques.
Ce service premium facultatif coûte 49 € / 43 £.
La Consultation vidéo avec un expert est particulièrement adaptée si vous avez besoin :
De conseils en direct
D’aide pour une configuration complexe
D’une assistance en temps réel, étape par étape, pour la résolution de problèmes et les diagnostics.
Important : veuillez noter que tado° fournit gratuitement une assistance technique complète ainsi qu’un service de diagnostic dans le cadre de la garantie via les canaux d’assistance habituels (Assistant tado° et assistance par e-mail).
La consultation est un service payant facultatif destiné aux clients qui souhaitent bénéficier d’une assistance personnalisée en direct pour l’installation, la configuration ou la résolution de problèmes. Il n’est pas nécessaire de réserver une consultation pour résoudre un problème ou faire une réclamation au titre de la garantie.
Les frais couvrent le temps consacré par le technicien à la consultation et ne sont pas remboursés, quel que soit le résultat, y compris si nous constatons qu’un appareil est défectueux.
Pour plus de détails concernant ce service, veuillez consulter nos Conditions générales (point 14).