Si aparece un código de error en tu caldera una vez que hayas cableado dispositivos tado° a estos. Usualmente, esto se debe a que los dispositivos aún no se han configurado correctamente.
Para resolver este problema, haz lo siguiente:
Completa todos los pasos de instalación
Comprueba que hayas seguido todos los pasos previstos en las instrucciones de instalación de la aplicación de tado°. Recibirás un mensaje que confirma que tu instalación ha sido finalizada.
2. Reinicia la caldera
Si has terminado lla instalación y el error continúa, por favor, apaga y enciende la caldera para que pueda reiniciarse.
3. Utiliza el chatbot de tado° psra obtener ayuda
Si el código de error sigue apareciendo, selecciona el icono redondo y naranja de la esquina inferior derecha para abrir una ventana de chat.
Para poder ayudarte, te pediremos que nos envíes fotos nítidas (en PDF o JPG) de lo siguiente:
cableado dentro de los dispositivos de tado° que has instalado, con todos los terminales claramente visibles. Tenemos que poder ver claramente qué cable está en qué bloque de terminales. Si estás instalando el Kit de Extensión, incluye también una foto de la parte posterior del Kit de Extensión donde el jumper esté claramente visible.
cables conectados al bloque de terminales (que se conectan después al dispositivo de tado°), claramente visibles dentro de la caldera. Si no sabes con certeza dónde se encuentra el bloque de terminales, te recomendamos que consultes el manual de la caldera.
dispositivos anteriores que has reemplazado con tado°, donde se vea claramente el nombre de su marca y modelo exactos. Si en la foto no se ven la marca y el modelo exactos de la caldera, incluye esta información por escrito en tu respuesta y envíanos también una foto de la parte delantera del dispositivo.
cableado dentro del dispositivo anterior, si es posible (en caso de que hayas tomado esta foto durante el proceso de instalación de tado°). Tenemos que poder ver claramente qué cable está en qué bloque de terminales.
Asegúrate de que la corriente para el sistema de calefacción esté apagada antes de retirar la cubierta de cualquier dispositivo.