|
|
Si no consigues activar Matter en tu dispositivo de tado° X o conectar tu dispositivo de tado° X a otra app de Matter, consulta el apartado que corresponda a tu caso.
1. Si aparece el error «Matter no se ha podido activar»
Prueba los siguientes pasos:
Comprueba tu conexión wifi
Asegúrate de que tanto tu smartphone como tu dispositivo de tado° X estén conectados a la misma red wifi.
Desconecta la VPN
Si estás utilizando una VPN (red privada virtual, por sus siglas en inglés) en el teléfono, desconéctala e intenta activar Matter de nuevo.
Comprueba tu red local
Comprueba que tu red sea compatible con la comunicación Matter entre dispositivos.
Acerca el Bridge X.
Si dispones de un Bridge X, acércalo al rúter y a tus demás dispositivos X de tado° para garantizar que la señal es buena y estable.
Reinicia tu smartphone y el rúter de wifi
Reinicia tu teléfono: a veces, basta con reiniciar el smartphone o la aplicación de tado° para resolver algunos problemas temporales. Una vez reiniciado, intenta conectar los dispositivos de nuevo.
Reinicia el rúter de wifi: esto puede ayudar a solucionar problemas de estabilidad de la red que impiden que el dispositivo se conecte correctamente.
2. Si el botón de Conectar otra app no está disponible o si la conexión Matter falla
Si el botón de Conectar otra app no está disponible en la aplicación de tado° o la conexión Matter falla, no podrás conectar tu dispositivo de tado° a otra app de Matter. Esto puede deberse a problemas con la aplicación, el dispositivo o la red.
Es posible que el botón Conectar otra app no esté disponible si:
Has reinstalado la aplicación de tado°.
Has borrado los datos de la app en un smartphone de Android.
Ha habido un problema durante la instalación del dispositivo X de tado°.
Estás utilizando un teléfono diferente del que utilizaste en la primera instalación.
Es posible que tu dispositivo de tado° X siga apareciendo como conectado en la aplicación de tado° y que puedas seguir controlándolo desde ahí.
¿Cómo se puede restablecer el botón de Conectar otra app y la conexión de Matter?
Si el botón de Conectar otra app sigue deshabilitado o si la conexión de Matter falla, vuelve a instalar el dispositivo de tado° en cuestión:
Reliza un restablecimiento de ajustes de fábrica en el dispositivo de tado° X que quieras conectar.
En la aplicación de tado°, ve a Ajustes > Habitaciones y dispositivos > Añadir dispositivo.
Vuelve a añadir el dispositivo de tado° X.
Vuelve a intentar conectarlo a otra app de Matter.