Wenn sich dein Smartes Thermostat X oder dein Smartes Heizkörper-Thermostat X nicht mit deinem tado°-Netzwerk verbinden kann, versuche es mit diesen Tipps:
Achte darauf, dass dein Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist wie deine Bridge X, Funk-Empfänger X, oder Wärmepumpen-Optimierer X.
Positioniere deine Bridge X näher an das Gerät, das du installieren möchtest. Positioniere deine Bridge X möglichst zentral in deiner Wohnung.
Starte dein Smartphone neu. Wenn bei dir zu Hause ein anderes Smartphone verfügbar ist, versuche es damit.
Netzwerkanforderungen
Wenn auf deinem Smartphone eine VPN-Software aktiv ist, schalte sie vorübergehend aus und starte die Installation erneut. Die VPN-Verschlüsselung (Virtual Private Network) Auswirkungen auf die erste Verbindung deines Gerätes haben kann.
Dein Netzwerk muss während der Installation die direkte Kommunikation zwischen Geräten zulassen. Aus diesem Grund können „Gast”-WLAN-Netzwerke nicht verwendet werden.
Wenn du einen Thread-Border-Router von Apple verwendest (z. B. einen HomePod oder Apple TV), findest du hier produktspezifische Tipps zur Fehlerbehebung.