Für persönliche und sofortige Unterstützung kannst du eine kostenpflichtige 30-minütige Video-Beratung mit einem unserer technischen Experten buchen.
Dieser optionale Premium-Service kostet 49 € / 43 £.
Die Experten Video-Beratung ist genau das Richtige für dich, wenn du Folgendes benötigst:
Live-Anleitung
Hilfe bei einer komplexen Einrichtung
Schritt-für-Schritt-Unterstützung in Echtzeit bei der Fehlerbehebung und Diagnose
Wichtig: Bitte beachte, dass tado° eine umfassende Unterstützung bei technischen Fragen und kostenlose Diagnostik im Rahmen der Garantie über unsere Standardkanäle anbietet: den tado° Assistenten und den E-Mail-Support.
Die Beratung ist ein optionaler, kostenpflichtiger Service für Kunden, die bei der Einrichtung, Konfiguration oder Fehlerbehebung eine sofortige, persönliche Unterstützung per Videoanruf bevorzugen. Du musst keine Beratung buchen, um ein Problem zu beheben oder einen Garantieanspruch geltend zu machen.
Die Gebühr deckt den Zeitaufwand des Technikers ab und wird unabhängig vom Ergebnis nicht erstattet, auch dann nicht, wenn wir feststellen, dass ein Gerät defekt ist.
Die vollständigen Details zu diesem Service findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 14).