Du kannst eine Erstattung auf Grundlage des Energiespar-Versprechens (ESV) beantragen, indem du dich an uns wendest. Beachte bitte, dass du eine Erstattung auf Grundlage des ESV nur einmal beantragen kannst.
Wenn du dich an uns wendest, füge bitte eine Kopie, ein Foto oder einen Scan (PDF oder JPG) deines Kaufbelegs bei.
Bevor du eine Erstattung beantragst
Stelle bitte vor der Beantragung einer Erstattung sicher, dass du alle folgenden Voraussetzungen erfüllst:
Du hast tado° X-Geräte für die Heizung gekauft.
Du hast das Gerät nach dem 2. September 2026 gekauft.
Du hast das Gerät vor weniger als 12 Monaten gekauft, ausgehend vom Kaufdatum.
Du hast das Gerät über den tado° Onlineshop oder bei einem Vertriebspartner gekauft, der das Energiespar-Versprechen in seinem Angebot führt.
Du hast das Gerät mindestens 6 Monate lang mit deinem tado°-System verbunden und in diesem Zeitraum verwendet, um dessen Vorteile für dich nachzuweisen.
Du hast tado°-Geräte in üblichen Mengen für den privaten Gebrauch bestellt, nicht für eine gewerbliche oder industrielle Nutzung (z. B. in Hotels).
Behalte dein tado°-Zuhause
Bitte lösche dein tado°-Zuhause nicht, bevor wir deine Anfrage bearbeitet haben. Wir benötigen Zugriff auf die Daten deiner tado°-Geräte und auf frühere Unterhaltungen, einschließlich deiner Erstattungsanfrage, um zu prüfen, ob du die Voraussetzungen erfüllst. Wenn du dein tado°-Zuhause löschst, können wir nicht mehr auf diese Informationen zugreifen und die Erstattung nicht bearbeiten.
Nachdem du eine Erstattung beantragt hast
Wenn wir deine Anfrage genehmigen, teilen wir dir mit, wie du deine Geräte zurücksenden musst.
Sende alle Geräte aus der entsprechenden Bestellung vollständig, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurück. Sobald wir sie erhalten haben, erhältst du eine vollständige Erstattung des von dir bezahlten Betrags.
Wenn du bei deiner Bestellung einen tado°-spezifischen Rabattgutschein oder Coupon (der nur für den Kauf von tado°-Geräten gültig war) verwendet hast, erstatten wir dessen Wert nicht.
Das ESV deckt keine Kosten für:
Fachinstallationen
die Demontage der Geräte
In-App-Käufe
digitale Abonnements
bereits von uns erbrachte Services
Du kannst keine teilweise Erstattung beantragen. Wenn du eine Erstattung beantragst, musst du alle tado°-Geräte aus derselben Bestellung zusammen zurücksenden.