Puoi richiedere un rimborso usufruendo della Garanzia Risparmio Energetico (GRE) contattandoci tramite chat. Puoi richiedere il rimborso relativo a questa garanzia solo una volta per i tuoi dispositivi di riscaldamento tado° e una volta per il Controllo Climatizzazione Intelligente tado°*.
In aggiunta, dovrai inviarci una copia/foto/scansione (pdf o jpg) della fattura d’acquisto.
tado° si riserva il diritto di richiedere le bollette energetiche dello stesso periodo degli anni precedenti per confrontare il tuo consumo energetico.
Prima di richiedere il rimborso, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
Per i prodotti tado° della linea Riscaldamento Intelligente
Hai acquistato il dispositivo meno di 12 mesi fa.
Hai acquistato il dispositivo tramite il negozio online tado° o presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio.
Il dispositivo è stato connesso e utilizzato per almeno 6 mesi per poterne dimostrare i benefici.
Per la Climatizzazione Intelligente tado°
Il dispositivo è un Controllo Climatizzazione Intelligente V3+ o V2.
Hai acquistato il dispositivo meno di 100 giorni fa.
Hai acquistato il dispositivo tramite il negozio online tado° o presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio.
Il dispositivo deve essere stato connesso e utilizzato per almeno 2 mesi per poter essere in grado di dimostrarne i benefici.
Per consentirci di stabilire se questi criteri sono soddisfatti, ti preghiamo di non cancellare la tua Home tado°. Diversamente, non potremo avere accesso ai dati legati ai dispositivi tado° o alle conversazioni precedenti, tra cui le richieste di rimborso. Di conseguenza, non saremo in grado di elaborare il tuo rimborso.
Dopo aver richiesto il rimborso
Una volta approvata la tua richiesta, ti informeremo sulle fasi successive della procedura di reso.
Devi restituire i dispositivi nella loro integrità e intatti, nella confezione originale. Una volta ricevuto il reso, riceverai il rimborso totale dell'importo pagato. Se nell'ordine è stato utilizzato un buono sconto o un coupon specifico di tado° (cioè valido solo per l'acquisto di dispositivi tado°), questo non sarà rimborsato.
Si prega di notare che i costi del servizio di installazione e/o disinstallazione dei dispositivi, acquisti e abbonamenti all’interno dell’app non sono coperti dalla GRE.
*Non è possibile avanzare una richiesta di rimborso parziale. Quando richiedi il rimborso, devi restituire tutti i dispositivi tado° acquistati insieme nello stesso ordine.